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在2月份的受訪視頻中，張忠謀談了他和黃仁勛交往的兩個(gè)片段，第一段是講兩個(gè)人如何相識(shí)，第二段是講兩家公司在2009年如何解決業(yè)務(wù)糾紛的。這兩段往事在《張忠謀自傳》下冊(cè)都有提及，但不及這次面對(duì)面采訪所表述的豐富。
張忠謀第一次接觸到黃仁勛，是因?yàn)辄S仁勛給張忠謀寫了一封紙質(zhì)信，通過郵局寄到了張忠謀在臺(tái)灣的辦公室。
當(dāng)時(shí)英偉達(dá)在開發(fā)一款游戲芯片，為了給這款芯片找到合適的代工廠，黃仁勛去拜訪了臺(tái)積電在硅谷的辦公室，結(jié)果被當(dāng)時(shí)臺(tái)積電負(fù)責(zé)對(duì)接的銷售忽視了，當(dāng)時(shí)的臺(tái)積電，已經(jīng)是年銷售額超過10億美元的大公司。而英偉達(dá)當(dāng)時(shí)沒多少人，也沒有成功量產(chǎn)芯片，是一家在破產(chǎn)邊緣掙扎的小公司，臺(tái)積電硅谷的銷售沒有把英偉達(dá)當(dāng)回事，都沒把英偉達(dá)的需求上報(bào)給公司。
數(shù)次拜訪都不見有進(jìn)展時(shí)，黃仁勛不得已直接給張忠謀寫了信，張忠謀收到信以后打電話給黃仁勛，并在去美國(guó)時(shí)拜訪了黃仁勛，最終雙方建立了合作關(guān)系。瀕臨破產(chǎn)的英偉達(dá)，被這款芯片拯救了，而委托臺(tái)積電進(jìn)行芯片制造，使其生產(chǎn)的芯片質(zhì)量有保證，設(shè)計(jì)又極其出色，因而在市場(chǎng)上大賣，英偉達(dá)很快就開始盈利，并持續(xù)快速發(fā)展，只用了兩三年的時(shí)間就成為臺(tái)積電的前五大客戶。雙方建立了愉快的合作關(guān)系。
不過在張忠謀第一次退休后，雙方的合作關(guān)系受到了考驗(yàn)。英偉達(dá)是臺(tái)積電40納米工藝的最大客戶，但臺(tái)積電在40納米工藝上出現(xiàn)了良率問題，導(dǎo)致量產(chǎn)時(shí)間延后，英偉達(dá)大為光火，但臺(tái)積電負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員認(rèn)為，這是行業(yè)里普遍的問題，不獨(dú)臺(tái)積電遇到了，所以臺(tái)積電不想為客戶的損失進(jìn)行賠償，如果客戶不同意，那么就走仲裁。
張忠謀重新出山以后，通過幾個(gè)星期的工作，確認(rèn)了良率問題可能會(huì)給英偉達(dá)造成的損失的金額后，打電話給黃仁勛，約到他家見面，兩人吃完飯去談業(yè)務(wù)時(shí)，張忠謀根據(jù)自己的計(jì)算，給了黃仁勛一個(gè)賠償數(shù)字，超過一億美元，但表示這個(gè)報(bào)價(jià)只在48小時(shí)內(nèi)有效，如果黃仁勛不答應(yīng)，那么雙方就走仲裁。
相比之前時(shí)任CEO只想把問題推給客戶，張忠謀給的條件無(wú)疑很優(yōu)惠，最終黃仁勛接受了這個(gè)方案，英偉達(dá)與臺(tái)積電的合作也成為了芯片業(yè)內(nèi)的典范。
這兩段往事的有趣之處還在于，臺(tái)積電與英偉達(dá)的合作并非一帆風(fēng)順，而是充滿了波折，甚至張忠謀與黃仁勛之間任何一個(gè)人不夠堅(jiān)持或者格局不夠的話，合作很可能就會(huì)破裂，或者不會(huì)開始。
先看雙方建立合作關(guān)系的那個(gè)案例。在視頻中，張忠謀講了，他經(jīng)常告誡銷售，不能忽視任何一個(gè)潛在客戶。但在實(shí)操時(shí)，有的銷售仍然以大客戶優(yōu)先原則為借口，忽視小客戶的需求，這從效率上來說，沒有太大的問題，但一家公司如果只看重當(dāng)前的大客戶，就很難有新的大客戶成長(zhǎng)起來。張忠謀的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屗袛喑鲇ミ_(dá)是否是一個(gè)優(yōu)秀的有潛力的芯片設(shè)計(jì)公司，部分一線銷售不具備這種能力，所以他們?cè)趹?yīng)對(duì)新客戶時(shí)，就可能會(huì)有偷懶的心理，反正也不影響我現(xiàn)在的業(yè)績(jī)，為什么把精力分給小公司呢？可見，即便是臺(tái)積電這樣流程管理非常成熟的公司，也難以避免忽視英偉達(dá)（規(guī)模小的公司）需求這樣的情況。
在被臺(tái)積電硅谷的銷售忽視之后，如果黃仁勛不堅(jiān)持向上反饋，直接給張忠謀寫信，而是轉(zhuǎn)向其他代工廠，也不會(huì)有后來的合作。而且，在意識(shí)到黃仁勛與英偉達(dá)的潛力之后，張忠謀掌舵的臺(tái)積電對(duì)英偉達(dá)的支持可謂全力以赴。在1998年，英偉達(dá)業(yè)務(wù)急劇成長(zhǎng)，而其還是僅有七八十名員工，為了保證英偉達(dá)向客戶交付芯片，臺(tái)積電特派兩名“生產(chǎn)計(jì)劃師”進(jìn)駐英偉達(dá)，為英偉達(dá)規(guī)劃進(jìn)貨、存貨和銷售等流程，并協(xié)助英偉達(dá)訓(xùn)練新員工，這種合作其實(shí)并不常見。
“誠(chéng)信正直（Integrity）”是臺(tái)積電最高的價(jià)值觀之一，但也可以看出普通員工與創(chuàng)始人對(duì)這一點(diǎn)在理解上還是有巨大的差異，即便銷售都知道不應(yīng)忽視小客戶這個(gè)道理，但在執(zhí)行上，難免就因沾染上的大公司習(xí)氣，看不起小客戶，不重視小客戶的需求，這其實(shí)是一種職業(yè)上的知行不一致。
第二段更值得復(fù)盤。臺(tái)積電在40納米工藝出現(xiàn)了良率問題，而臺(tái)積電遲遲不能解決，雙方在張忠謀返任CEO之前一年就針對(duì)此問題有了爭(zhēng)議，但一直沒有結(jié)論——實(shí)際上就是臺(tái)積電時(shí)任負(fù)責(zé)人（及該產(chǎn)線相關(guān)負(fù)責(zé)人）不想承擔(dān)這些損失，想把問題都推給客戶。
張忠謀花了三個(gè)星期的時(shí)間，把40納米良率問題及英偉達(dá)具體的案例仔細(xì)研究分析后，算清楚了得失，于是給黃仁勛提了一個(gè)一億美元賠償?shù)姆桨?，最終清除了合作中發(fā)生的不愉快，延續(xù)了良好的合作關(guān)系。馬后炮地說，有這一億美元的賠償，才有這兩年臺(tái)積電每年從英偉達(dá)身上賺取數(shù)十上百億美元的回報(bào)。
其實(shí)，臺(tái)積電時(shí)任CEO蔡力行也是業(yè)內(nèi)頂級(jí)人才，而且其避免向英偉達(dá)進(jìn)行賠償未必是出于私心。只是這種面對(duì)損失能與客戶共擔(dān)的魄力，才是張忠謀為什么能夠成為開拓產(chǎn)業(yè)新模式的行業(yè)領(lǐng)袖的關(guān)鍵。
