芯耀
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消費電子市場一直發(fā)燒不止，在風口浪尖屹立不倒的當屬手機，從十年前的功能機到如今的智能手機，不管是依托互聯(lián)網(wǎng)思維走向大眾的小米，還是以用戶體驗贏得良好口碑的蘋果，他們都借助品牌優(yōu)勢快速占領了市場，相應的是很多山寨機的消亡。毋庸置疑，在這個信息高度透明的互聯(lián)網(wǎng)時代，優(yōu)秀的品牌一定具有優(yōu)秀的品質，同樣高質量的電子產品也需要高質量電子儀表的測量，而高質量的儀表必須有高質量的計量才能使其得到保障。
在高質量計量服務需求的推動下，是德科技在成都投資成立了計量實驗室，用于為中國西部地區(qū)提供更加完善、便捷的計量服務。
是德科技電子儀器售后服務部總經(jīng)理金越山
三十年如一日，計量環(huán)節(jié)細致入微
是德科技的售后服務部前身是中國惠普有限公司電子儀器維修部，成立于1984年。1999年惠普公司電子測量事業(yè)部重組為安捷倫科技，2014年再次拆分上市成立是德科技。是德科技電子儀器售后服務部總經(jīng)理金越山強調，“經(jīng)過30年的發(fā)展我們始終在做一件事，那就是專注電子測量。我們的技術服務部先與公司在中國成立，這是一個公司長期立足的基礎，我們就是要扎根中國，投資中國，繼北京、上海、深圳以后我們又在成都成立了計量實驗室，未來的投資會繼續(xù)跟進?！?/p>
“從中國制造到中國創(chuàng)造意味著將來的測試設備將從工廠轉移到高端，同時研發(fā)部門也會有大規(guī)模的投入，研發(fā)部門配備的設備都是高端測量設備，因此用戶對測試設備的質量有高標準的需求。高端的設備要配備高精準的計量才能控制漂移，才能發(fā)揮高端設備測量的準確性?！苯鹪缴街赋?，“中國市場不缺少計量提供商，缺少的是高質量、有誠信的計量服務提供商，是德科技的計量本著同仁堂制藥的古訓’炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’進行，我們的計量設備普遍比其它計量提供商要多，計量時間比其它提供商計量時間要長。因為計量過程再繁也不會省人工時間，計量設備雖貴也不敢省略任何人力物力。不敢省是最高領導層決策的不敢，而且更重要的是在具體實施層面我們還做到了不能省。我們的計量人員必須按照嚴格一致的全球統(tǒng)一的流程操作，然后還要通過定期的內部和外部審核來監(jiān)督檢查，以確保一致的計量品質?！?/p>
“大數(shù)據(jù)分析在計量方面的應用表現(xiàn)在儀器計量周期的延長。儀器設備的計量周期一般是一年到兩年，只要一直在是德科技做計量的設備，我們會針對每臺設備的實際情況給出不一樣的計量周期，大部分計量周期都會延長，和車的保養(yǎng)類似，不必按照4S店的規(guī)定頻率進行保養(yǎng)，這無形中就幫助用戶節(jié)約了成本?！苯鹪缴窖a充。
滿足一站式服務，但尊重原廠計量
每個公司的測量需求不同，因為測量設備的配置也不同，大部分公司配置的測試儀器都是來自多家設備廠商，因此衍生出了“一站式服務”的需求，也就是用戶要求是德科技幫助用戶對其它廠家的測試設備一起計量，這樣既可以免去分批多次計量的麻煩，同時也可以幫助用戶節(jié)約時間。金越山指出，“雖然是德科技可以對其它廠家的儀器提供一站式的計量服務，但是我們仍然支持用戶進行原廠計量，因為原廠計量是最準確的?！?/p>
定位轉變，軟件和服務是未來的發(fā)展重點
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國政府提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，由此推動了各個行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)大潮相融合，硬件的價值走向衰減，而軟件和服務的價值全面提升。金越山介紹，“是德科技從去年開始進行定位轉變，是德科技未來將不是一個硬件提供商，而是一個軟件和服務提供商，軟件和服務將是未來的發(fā)展方向。服務的內容不僅包括計量，還有維修等新的概念?！?/p>
完備的計量管理系統(tǒng)，保證校準的全球一致性
計量關心的是每一次的測量的精確度，以及不同的測量之間是不是可比，是不是相關？隨著工業(yè)布局的全球化，可能設計在硅谷，量產在中國，客戶在歐洲，而且不同的測量可能是跨年來進行的，不同的團隊用的是不同的設備和方法，這些跨時空跨地域跨方法的因素都進一步擴大了計量的難度和復雜度。這就是計量的目的是實現(xiàn)不同測量之間的可比性，對于生產、交付、驗收都是至關重要的因素，也是工業(yè)用戶應該得到高質量計量的原因。
是德科技全球客戶服務與支持事業(yè)部計量研發(fā)經(jīng)理劉戩介紹，“我們的溯源管理非常嚴格，新設備投入使用之前必須進行校準，溯源信息也必須錄入到我們的設備管理系統(tǒng)中，在以后的使用過程中軟件會一直檢測這臺設備是否到達校準期限，如果到達校準時間點，系統(tǒng)會自動提醒使用者注意校準，如果超期計量軟件就會停止該設備的使用。后臺軟件會把每一臺儀器的計量信息、計量周期全部計算出來，然后追蹤下去。”
“是德科技在世界范圍內都能遵循國際、國家、地區(qū)的計量標準，讓全球的計量實驗室享受新的規(guī)定，為技術提升得到保證。是德科技的計量每年由第三方計量機構進行打分，我們在全球有三十多個計量實驗室，每個實驗室都接受本地計量權威機構的檢查，我們的計量結果是不是達到了對客戶所承諾的技術能力，后臺管理系統(tǒng)會把評審員發(fā)現(xiàn)的問題，提出的建議上傳上去，然后要求負責的團隊去解決這些問題，這些信息會在系統(tǒng)中進行保留。除了在方法上的開發(fā)，我們的計量95%是通過軟件自動實現(xiàn)的，軟件自動實現(xiàn)的優(yōu)勢在于全球都用同樣的軟件，保證計量的一致性，最大程度避免了人工計量出現(xiàn)的誤差。另外我們還設計了一個海量計量結果監(jiān)控工具CMS，它會把全球30多個實驗室的計量數(shù)據(jù)收集到中央數(shù)據(jù)庫，通過軟件算法對測試趨勢、以及測試趨勢代表的容限進行智能分析，然后對每一個數(shù)據(jù)進行篩查，對于可疑的數(shù)據(jù)會發(fā)出警告，要求本地員工進行核查，確認是不是有質量問題出現(xiàn)。” 劉戩強調，“所有這些耗時耗力的舉措都是為了保證客戶的內部產量不斷攀升，產線成本不斷降低，產品的質量得到認可，最終幫助用戶擴大市場份額，能夠讓用戶成為本行業(yè)的領導者?！?/p>
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