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當(dāng)前，中國(guó)聯(lián)通面臨的是一個(gè)什么樣的局面？在一定程度上，我認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通是三大運(yùn)營(yíng)商中數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)領(lǐng)先的企業(yè)，但由于種種歷史原因，中國(guó)聯(lián)通目前在客戶規(guī)模和市場(chǎng)份額上相較于友商仍存在明顯差距——
營(yíng)業(yè)收入與凈利潤(rùn)方面：中國(guó)移動(dòng)2024年前三季度營(yíng)業(yè)收入為7915億元，同比增長(zhǎng)2.0%；凈利潤(rùn)為1109億元，同比增長(zhǎng)5.1%。中國(guó)電信2024年前三季度營(yíng)業(yè)收入為3919.68億元，同比增長(zhǎng)2.9%；凈利潤(rùn)為292.99億元，同比增長(zhǎng)8.1%。中國(guó)聯(lián)通2024年前三季度營(yíng)業(yè)收入為2901.2億元，同比增長(zhǎng)3.0%；凈利潤(rùn)為190.3億元同比增長(zhǎng)10.3%。
客戶規(guī)模方面：中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)客戶總數(shù)達(dá)到10.04億戶，其中5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)為5.39億戶。有線寬帶用戶數(shù)為3.14億戶。中國(guó)電信移動(dòng)客戶總數(shù)為4.23億戶，其中5G套餐用戶數(shù)為3.45億戶。有線寬帶用戶數(shù)為1.96億戶。
中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)客戶總數(shù)為3.45億戶，其中5G套餐用戶數(shù)為2.86億戶。有線寬帶用戶數(shù)為1.21億戶。
可以看到，在整體經(jīng)營(yíng)面上，中國(guó)聯(lián)通基本處于劣勢(shì)，而這種劣勢(shì)在很大程度上限制了其議價(jià)能力和影響力。更關(guān)鍵的是，市場(chǎng)側(cè)的劣勢(shì)進(jìn)一步使得中國(guó)聯(lián)通在資源分配、合作伙伴選擇等方面處于相對(duì)弱勢(shì)地位。而由于市場(chǎng)端的劣勢(shì)，自然而言的，中國(guó)聯(lián)通的財(cái)務(wù)實(shí)力也受到削弱，而財(cái)務(wù)實(shí)力的不足，進(jìn)一步影響到技術(shù)研發(fā)、資源建設(shè)、市場(chǎng)拓展、人才激勵(lì)等全鏈條各環(huán)節(jié)。
整體表現(xiàn)出來(lái)的，就是中國(guó)聯(lián)通這些年從管理層到執(zhí)行層非常努力，從戰(zhàn)略探索到市場(chǎng)銷售到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生態(tài)建設(shè)都做了好多嘗試，但從最終成效上看，總差那么一口氣，至少就我看來(lái)沒(méi)有特別亮眼、特別拿得出手的成績(jī)。（個(gè)人觀點(diǎn)）基于此，我認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通2025年乃至未來(lái)幾年工作的關(guān)鍵點(diǎn)在于一個(gè)字——“突”。
第一個(gè)突，突圍！
中國(guó)聯(lián)通在2025年及未來(lái)的發(fā)展中，首要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)“突圍，要通過(guò)差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，從當(dāng)前全面的市場(chǎng)劣勢(shì)中掙脫出來(lái)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和突破口。怎么做呢？我還是那個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該放棄跟隨策略、放棄全賽道競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該找準(zhǔn)自身的定位和能力優(yōu)勢(shì)，通過(guò)錐子效應(yīng)，從當(dāng)前的不利局面中突圍而出。
比如，市場(chǎng)方面，中國(guó)聯(lián)通可以通過(guò)深入調(diào)研，在全面了解通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略以及客戶需求的變化的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)重點(diǎn)群體作為主攻方向，舉個(gè)例子，我就把自己定位為年輕人品牌，所有的資源配置、形象打造、營(yíng)銷策略、渠道建設(shè)都圍繞這個(gè)品牌去制定更個(gè)性化、更差異化的策略，就跟曾經(jīng)的小米那樣，形成非常鮮明的企業(yè)形象，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，有針對(duì)性地提升特定群體滿意度和忠誠(chéng)度。比如，產(chǎn)品方面，不要把攤子鋪得那么開(kāi)，以當(dāng)前中國(guó)聯(lián)通的能力，一口吃個(gè)大胖子肯定是不現(xiàn)實(shí)的，這一點(diǎn)不能跟中國(guó)移動(dòng)比。
相反，我認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通可以結(jié)合自身混改的優(yōu)勢(shì)，聚焦一兩個(gè)賽道，聯(lián)合合作伙伴持續(xù)開(kāi)展深耕，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。引入更多創(chuàng)新資源和技術(shù)成果，真正拿出點(diǎn)硬家伙出來(lái)，比如，專攻量子通信，專攻低空經(jīng)濟(jì)，專攻工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其他的賽道有選擇性地放棄，需要到的底層能力大膽使用合作伙伴甚至友商的產(chǎn)品。比如，管理方面，中國(guó)聯(lián)通可以大膽地進(jìn)一步深化企業(yè)改革，探索更多改革措施，提升管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、減少企業(yè)負(fù)重等舉措，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，為突圍提供有力保障。
其中一個(gè)重點(diǎn)方向是優(yōu)化組織架構(gòu)：比如，深化實(shí)施事業(yè)部制改革，按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分事業(yè)部，明確各事業(yè)部職責(zé)和權(quán)力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，以此提升中國(guó)聯(lián)通的決策效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的專業(yè)化運(yùn)作，提升中國(guó)聯(lián)通的品牌影響力和市場(chǎng)份額。還有很重要的，減少管理層級(jí)，提高決策效率，增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)速度。
第二個(gè)突，突出！
在實(shí)現(xiàn)突圍的基礎(chǔ)上，中國(guó)聯(lián)通還需要做到“突出”，即在某些關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié)上形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品突出：前面說(shuō)到中國(guó)聯(lián)通要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品布局的收縮來(lái)實(shí)現(xiàn)突圍，而前提就是要聚焦客戶需求，打造一批真正有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，推出更多符合市場(chǎng)需求、具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求。特別是在自主可控、國(guó)家安全等領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)充分積累并發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出更多領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案。服務(wù)突出：服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的橋梁。
中國(guó)聯(lián)通應(yīng)持續(xù)提升服務(wù)水平，打造更加卓越的客戶體驗(yàn)。通過(guò)加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率等舉措，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通還應(yīng)積極關(guān)注客戶反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
人才突出：人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。中國(guó)聯(lián)通應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸引更多優(yōu)秀人才，尤其是那些懂行業(yè)、懂市場(chǎng)的專業(yè)人才。同時(shí)要在內(nèi)部建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)人才培訓(xùn)和發(fā)展、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。
合作突出：合作是實(shí)現(xiàn)共贏的重要途徑。中國(guó)聯(lián)通應(yīng)積極拓展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作。通過(guò)深化產(chǎn)學(xué)研用合作、加強(qiáng)與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的交流與合作等舉措，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
附.中國(guó)聯(lián)通2025年五大方面重點(diǎn)工作——
1、全面加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)通信、算網(wǎng)數(shù)智、全球基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行效能。
2、全面推進(jìn)數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新。加快推進(jìn)高水平科技自立自強(qiáng)、戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)“5+5”重點(diǎn)工程。
3、全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。提升公眾市場(chǎng)、政企市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，提升數(shù)智運(yùn)營(yíng)和服務(wù)保障能力。
4、全面提高管理水平。強(qiáng)化規(guī)劃指引、預(yù)算考核、有效投資、提質(zhì)增效、人才保障、風(fēng)險(xiǎn)防范、審計(jì)整改。
5、全面深化企業(yè)改革。持續(xù)完善公司治理結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新體系、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
