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transcosmos 集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715)旗下獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)在 8 月 24日，客戶世界機構(gòu)(總部：中國北京；CEO：趙溪；官網(wǎng)發(fā)布的“《客戶世界》2021 年度編輯推薦：客戶中心專業(yè)外包及 BPO 推薦品牌榜”中，斬獲“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌*”。?
《客戶世界》編輯推薦”是中國客戶中心行業(yè)一個權(quán)威的獨立第三方平臺測評和品牌推薦活動，自 2016 年 起，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦六屆，是客戶服務(wù)中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。活動的目的是致力于推動中國客戶中心及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和最佳實踐的推廣。《客戶世界》雜志社編輯團隊通過信息搜集、展示推薦、專家評審三個環(huán)節(jié)，在結(jié) 合 CC-CMM 生 態(tài) 合作伙伴管理 標(biāo) 準(zhǔn) (CC-CMM EPM ， CC-CMM-Ecological Partner Management?Certification)的基礎(chǔ)之上，攜手 10 位行業(yè)專家根據(jù)參評企業(yè)的商業(yè)管理能力(20%)、運營管理能力(20%)、人力資源管理能力(20%)、數(shù)字化經(jīng)營能力(20%)、實際業(yè)務(wù)規(guī)模及分布(5%)、市場品牌知名度(5%）、典型客戶及價值 (5%）、管理創(chuàng)新能力(5%)八項指標(biāo)，評選出了十大推薦品牌。
transcosmos China 在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)和 BPO 行業(yè)擁有豐富的運營經(jīng)驗，憑借在居家聯(lián)絡(luò)中心解決方案及BI(Business Intelligence 商業(yè)智能)和數(shù)字化解決方案等領(lǐng)域取得的成功實踐，得到組委會和評委專家的一致好評，最終獲選《客戶世界》2021 年度編輯推薦“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”。
transcosmos China 不僅能夠利用私有云和云桌面技術(shù)等 IT 部署，提供居家/遠程模式的云聯(lián)絡(luò)中心，以確保業(yè)務(wù)開展的穩(wěn)定性和靈活性，并且能夠通過 BI 系統(tǒng)搭建幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)洞察客戶、挖掘新商機。同時，transcosmos China 更加注重顧客體驗價值，通過 5A 測量咨詢服務(wù)提供行業(yè)趨勢洞察，精準(zhǔn)描繪消費者行為畫像，助力企業(yè)最大化 LTV(顧客生命周期)、擴大收益。
transcosmos 作為全球知名的 BPO 服務(wù)提供商，今后將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供高品質(zhì)、高附加值的卓越運營服務(wù)，從顧客體驗角度出發(fā)，助力企業(yè)客戶優(yōu)化成本、擴大營收。
