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以自智之網(wǎng)驅(qū)動數(shù)智之變。隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速，以及5G、AI等新興技術(shù)的迭代升級，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式捉襟見肘，自智網(wǎng)絡(luò)成為行業(yè)剛需并加快“蝶變”，賦能千行百業(yè)深層次的數(shù)智變革。
2024年自智網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展。全球91%的運(yùn)營商制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略并追加投資。我國自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)持續(xù)引領(lǐng)全球，三大運(yùn)營商加速現(xiàn)網(wǎng)部署，賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型，部分場景已率先達(dá)到L4高階自智。
2025年是邁向L4高階自智的關(guān)鍵一年。為呼吁更多產(chǎn)業(yè)伙伴協(xié)同創(chuàng)新，全面推進(jìn)高階自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，通信世界全媒體特推出《高階自智網(wǎng)絡(luò)正當(dāng)時》?？?，以期“產(chǎn)學(xué)研用”共促，加快重點(diǎn)場景落地實踐，共同構(gòu)建自智生態(tài)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
隨著大模型等AI技術(shù)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，2024年中國電信按照云網(wǎng)運(yùn)營自智藍(lán)圖，結(jié)合“人工智能+”行動，加快推進(jìn)AI云網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域應(yīng)用，發(fā)布星辰網(wǎng)絡(luò)大模型2.0，打造AI助手并嵌入生產(chǎn)操作流程，云網(wǎng)運(yùn)營自智進(jìn)程全面加速。展望2025年，中國電信將進(jìn)一步推進(jìn)云網(wǎng)與AI深度融合，打造云網(wǎng)融合、智能敏捷的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，支撐全社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
01、2024年中國電信云網(wǎng)運(yùn)營自智進(jìn)展及成果
中國電信云網(wǎng)運(yùn)營自智的愿景是“客戶極優(yōu)體驗、產(chǎn)品極速服務(wù)、云網(wǎng)極智運(yùn)營”，規(guī)劃演進(jìn)目標(biāo)為“2023年全面達(dá)到L3，2025年達(dá)到L4”。2024年中國電信繼續(xù)采用“集團(tuán)-省及專業(yè)公司”兩級專班化統(tǒng)籌推進(jìn)、規(guī)劃迭代實施的組織方式，以全面自智等級評估標(biāo)準(zhǔn)和成效指標(biāo)體系為牽引，在AI加持下，2024年云網(wǎng)運(yùn)營自智等級多個場景提前進(jìn)入L4。
在下半年參加的TM Forum無線故障、核心網(wǎng)故障和高穩(wěn)等三大場景的ANL（自智網(wǎng)絡(luò)等級）測評中，獲得兩項第一。在服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域，戰(zhàn)新產(chǎn)品加載進(jìn)一步提速，從需求提出到上線發(fā)布的時間從數(shù)月壓縮到數(shù)周；主要戰(zhàn)新產(chǎn)品實現(xiàn)跨域、跨層拉通，上線端到端可視化能力，為一線及用戶提供自助監(jiān)控服務(wù)。
在維護(hù)數(shù)字化領(lǐng)域，聚焦業(yè)務(wù)故障“1分鐘發(fā)現(xiàn)、5分鐘定位、10分鐘處置”要求，大幅提升云網(wǎng)事件的自動處理水平，關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化率達(dá)86%；依托資源拓?fù)浜瓦\(yùn)行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)大部分云網(wǎng)安全隱患自動發(fā)現(xiàn)。
在成本數(shù)字化領(lǐng)域，將云網(wǎng)運(yùn)營成本支出和維護(hù)事項關(guān)聯(lián)率提升到90%，每一筆支出均關(guān)聯(lián)到具體的工作內(nèi)容，實現(xiàn)“花錢必問效”，有效實現(xiàn)成本精細(xì)管控；支撐綠色發(fā)展，深挖機(jī)房、基站AI節(jié)能等能力，AI節(jié)能覆蓋扇區(qū)480萬個，盤活再利用機(jī)房17萬平方米，“綠網(wǎng)”行動節(jié)能超過10億千瓦時。
02、中國電信推進(jìn)自智網(wǎng)絡(luò)的核心舉措
網(wǎng)絡(luò)大模型：AI賦智，打造最強(qiáng)云網(wǎng)大腦
ChatG PT發(fā)布后，中國電信領(lǐng)略到大模型的巨大潛力并快速落地。2023年9月，中國電信首發(fā)網(wǎng)絡(luò)大模型，于2024年發(fā)布該模型的2.0版本，目前已規(guī)模應(yīng)用于生產(chǎn)。中國電信基于自研基座大模型，發(fā)動全集團(tuán)數(shù)萬名員工搜集專業(yè)語料及各省、各單位個性化語料，與云網(wǎng)操作系統(tǒng)豐富的BMO數(shù)據(jù)資產(chǎn)相結(jié)合，構(gòu)建了大規(guī)模高質(zhì)量數(shù)據(jù)集。中國電信星辰網(wǎng)絡(luò)大模型懂網(wǎng)絡(luò)、懂運(yùn)營，同時配備了高效訓(xùn)練、精準(zhǔn)調(diào)優(yōu)和多樣化的MaaS服務(wù)能力。該模型覆蓋云網(wǎng)運(yùn)營全專業(yè)，貫穿業(yè)務(wù)交付、維護(hù)、優(yōu)化、用戶服務(wù)等重點(diǎn)流程，具有優(yōu)秀的智能涌現(xiàn)力和價值創(chuàng)造力，較好支撐云網(wǎng)運(yùn)營應(yīng)用從單智能體向多智能體演進(jìn)。
2024年中國電信基于星辰網(wǎng)絡(luò)大模型，打造了開通卡單自愈、傳輸故障處置、無線故障處置、故障復(fù)盤、綜合化維護(hù)、政企裝維、核心網(wǎng)高危指令稽核、IP配置稽核、IT運(yùn)維、無線網(wǎng)優(yōu)、規(guī)章制度、家寬裝維等12個場景的AI助手，全面嵌入31個省分公司的生產(chǎn)系統(tǒng)，并逐步從AI助手到智能體、從單環(huán)節(jié)到全流程演進(jìn)，有效降低了人工環(huán)節(jié)耗時。
云網(wǎng)操作系統(tǒng)：融合開放，打通“關(guān)節(jié)”強(qiáng)化“四肢”
作為新型信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營管理系統(tǒng)，云網(wǎng)操作系統(tǒng)是云網(wǎng)運(yùn)營自智的重要載體和手段。中國電信按照“云化、解耦、融合、自動、智能”的總體原則，持續(xù)推進(jìn)云網(wǎng)操作系統(tǒng)研發(fā)部署。目前，云網(wǎng)操作系統(tǒng)已納管中國電信全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，其數(shù)據(jù)底座具備全程全網(wǎng)一體化的支撐能力，用戶業(yè)務(wù)資源樹、云網(wǎng)連接圖實現(xiàn)跨域、跨專業(yè)的拉通和關(guān)聯(lián)，提供用戶角度和業(yè)務(wù)視角的端到端拓?fù)鋱D。
云網(wǎng)操作系統(tǒng)打破傳統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)縱向“煙囪”，通過統(tǒng)一采控接口，實現(xiàn)原有系統(tǒng)的解耦和能力開放。2024年中國電信推進(jìn)新舊接口的割接切換，組織舊系統(tǒng)下線。解耦后的能力通過企業(yè)能力網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一管理，云網(wǎng)API超過20萬個。中國電信通過全集團(tuán)統(tǒng)一的企業(yè)能力網(wǎng)關(guān)，做到了能力“一點(diǎn)注冊，全網(wǎng)服務(wù)”；通過能力一體化供給，支撐上層應(yīng)用快速開發(fā)上線，充分發(fā)揮開放共享價值。云網(wǎng)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)底座和開放能力，能夠提供云網(wǎng)感知、控制能力，類似云網(wǎng)大腦的“眼睛”和“手腳”，是云網(wǎng)運(yùn)營自動化、智能化推進(jìn)的前提與基礎(chǔ)。云網(wǎng)操作系統(tǒng)還提供AI分布式調(diào)度能力和低代碼開發(fā)平臺，統(tǒng)一管理AI大小模型，為全網(wǎng)提供統(tǒng)一模型工具鏈、一體化訓(xùn)練推理能力、一體化應(yīng)用開發(fā)部署能力。低代碼平臺能夠提供大屏設(shè)計、AI助手開發(fā)等能力，支持一鍵加載，通用場景完全可實現(xiàn)“零代碼”開發(fā)。2024年低代碼平臺支撐全網(wǎng)上線超過1000個應(yīng)用，支撐3300多名運(yùn)維人員實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
NaaS能力開放：生態(tài)合作，共創(chuàng)自智網(wǎng)絡(luò)價值
自智網(wǎng)絡(luò)的最終價值體現(xiàn)于商業(yè)價值。除了促進(jìn)內(nèi)部提質(zhì)增效外，對外開放云網(wǎng)資源能力，支持集成和被集成，與產(chǎn)業(yè)伙伴共同滿足用戶大規(guī)模定制需求，是充分發(fā)揮云網(wǎng)資源價值的重要途徑。中國電信發(fā)布昆侖云網(wǎng)能力開放和生態(tài)開發(fā)者平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)能力一鍵發(fā)布、靈活調(diào)用、一站式開發(fā)。
昆侖平臺生態(tài)伙伴用戶數(shù)已超過5000人，上線產(chǎn)品500多個，累計云網(wǎng)能力調(diào)用超過700億次。昆侖平臺重視行業(yè)生態(tài)建設(shè)，首創(chuàng)多個行業(yè)第一。該平臺被GSMA授予全球首個Open Gateway Open Lab，發(fā)布全球首個經(jīng)典案例，完成7個Open Gateway標(biāo)準(zhǔn)API能力認(rèn)證，在全球運(yùn)營商中排名第一，并支撐舉辦運(yùn)營商首個國際編程馬拉松。通過開發(fā)者大賽，中國電信營造了通信能力開放生態(tài)，挖掘了一大批有商業(yè)潛力的應(yīng)用，為后續(xù)推廣創(chuàng)造了廣闊空間。
中國電信積極參與國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)活動，先后參與了TM Forum全球、亞太、中國自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)峰會，以及“MWC上?！钡?0多個產(chǎn)業(yè)活動；組織召開國際運(yùn)營商云網(wǎng)運(yùn)營自智圓桌論壇，共有30多家國際運(yùn)營商參加，發(fā)布《云網(wǎng)運(yùn)營自智白皮書4.0》。中國電信在ITU-T、ETSI首次提出網(wǎng)絡(luò)大模型標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)國際標(biāo)準(zhǔn)立項15項；布局行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在CCSA牽頭立項7項。中國電信入選ITU-T AI4GOOD優(yōu)秀案例集，并獲得“最佳行業(yè)影響力獎”、“鼎新杯”數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿獎、“華彩杯”總決賽一等獎等重要獎項?！爸袊娦啪W(wǎng)絡(luò)大模型”入選2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會優(yōu)秀案例，并通過“通信大模型專項評估”獲得“4+級”評級，成為國內(nèi)首家達(dá)到該評級的企業(yè)。
03、未來展望
“Networking for AI”與“AI?for Networking”互促互進(jìn)
一方面，隨著人工智能的迅猛發(fā)展，智算對網(wǎng)絡(luò)帶寬、時延、靈活性等指標(biāo)提出更高要求，推動了網(wǎng)絡(luò)加速發(fā)展，具體表現(xiàn)為帶寬需求持續(xù)增長，質(zhì)量要求廣域無損，網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度要求更加靈活；另一方面，“光纖+5G+衛(wèi)星+量子”多種技術(shù)疊加，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展成為更強(qiáng)大、彈性的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施的同時，也進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的復(fù)雜度。網(wǎng)絡(luò)虛擬化及云原生推動網(wǎng)絡(luò)開放、動態(tài)、集中管理，而AI恰好適合電信網(wǎng)絡(luò)的分布式特征，能夠助力云網(wǎng)全生命周期運(yùn)營的優(yōu)化和自動化。
AI將成為云網(wǎng)運(yùn)營不可或缺的關(guān)鍵工具。在新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革中，中國電信堅持網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，把握人工智能發(fā)展方向，乘勢而上，扎實推進(jìn)“人工智能+”行動，加快AI融入網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)云網(wǎng)運(yùn)營自智加速邁向L4。
高價值場景牽引，邁向L4全流程數(shù)字化
AI網(wǎng)絡(luò)大模型賦能云網(wǎng)運(yùn)營，嵌入生產(chǎn)流程，中國電信將其整體發(fā)展分為四個階段（A1到A4）：A1作為咨詢者，為運(yùn)維人員提供咨詢服務(wù)；A2作為合作者，與云網(wǎng)工程師共同合作，參與問題的解決；A3作為高級專家，可替代部分云網(wǎng)工程師的工作；A4作為智能體，可全流程自動化執(zhí)行操作。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維各階段，網(wǎng)絡(luò)大模型分別以知識助手、作業(yè)助手、智能體等形式出現(xiàn)。
2024年，中國電信已上線的AI助手均完成了A1到A3階段的演進(jìn)，正在通過智能體編排向A4階段演進(jìn)。2025年將進(jìn)一步加速向L4跨域拉通、端到端自動化、智能化演進(jìn)，通過能力提升實現(xiàn)集中操作維護(hù)自動化、無人化，以及現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)自助化、少人化的目標(biāo)。中國電信按照PDOS（產(chǎn)品、交付、運(yùn)營、服務(wù)）流程框架體系全面梳理分析企業(yè)存量流程，根據(jù)問題和價值導(dǎo)向，完成L4高價值場景的篩選和規(guī)劃。中國電信后續(xù)將聚焦PDOS端到端拉通，全面推進(jìn)全流程數(shù)字化，以流程變革促進(jìn)全面深化改革，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
*本文刊載于《通信世界》總第960期 2025年1月25日 第2期
作者：中國電信云網(wǎng)運(yùn)營部副總經(jīng)理 賈炎
責(zé)編/版式：王禹蓉
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監(jiān)制：劉啟誠
