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撰文?| 文燁豪，編輯?| 王? ?潘
過去的一年，曾在寒冬中苦苦蟄伏的智能手機(jī)市場，總算是隨著時(shí)間流轉(zhuǎn)，重新煥發(fā)出生機(jī)。Canalys的數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度，全球智能手機(jī)市場同比增長了5%，結(jié)束連續(xù)多年的下滑局面。
市場水位回升固然值得慶賀，但就像一記悶雷過后的寂靜，所有手機(jī)廠商都知道，挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻，稍微松懈就會(huì)被對(duì)手拉開差距，甚至踩在腳下，遠(yuǎn)未到足以放松、歇一口氣的時(shí)刻。
在此背景下，玩家們都在緊鑼密鼓地展開下一輪備戰(zhàn)。只是，經(jīng)過多年迭代與競爭，如今，智能手機(jī)賽道的競爭早已不再是“械斗”，而是一場關(guān)于創(chuàng)新力、品牌力乃至企業(yè)文化的全方位的戰(zhàn)爭。
而在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場里，vivo的表現(xiàn)值得一提。Counterpoint Research數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度，vivo以19.2%的市場份額，奪得中國智能手機(jī)市場王座——已連續(xù)三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國內(nèi)國產(chǎn)手機(jī)頭名的vivo，早已成長為智能手機(jī)賽道的一面旗幟。
而這，恰是對(duì)vivo經(jīng)營哲學(xué)和本分文化的絕佳側(cè)寫——vivo之所以能長期保持領(lǐng)頭羊的身份，同其一貫的經(jīng)營之道與文化理念緊密相關(guān)。
12月30日，60余位企業(yè)領(lǐng)袖與20多家主流媒體齊聚vivo全球總部，參加會(huì)客廳正和島案例探訪專場活動(dòng)，深度探討vivo的經(jīng)營理念與文化價(jià)值，并對(duì)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展展開集體思考。
在正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華看來，所有了不起的公司都沒辦法復(fù)制，但都可以學(xué)習(xí)借鑒。而vivo最值得學(xué)習(xí)和借鑒的，就是可以做到“自在從容的把命運(yùn)掌握在自己手里”。
那么，vivo究竟是如何做到這一點(diǎn)的？背后有著多重原因。
堅(jiān)持做正確的事
智能手機(jī)行業(yè)行進(jìn)至今，早已不是所謂的新興產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)在十余年變遷中錘煉出來的龐大體系?？杀M管行業(yè)內(nèi)部已高度成熟，外界解讀卻略顯浮躁，市場波動(dòng)不定的數(shù)據(jù)總會(huì)被放大解讀，成為喧囂的噪音。
每當(dāng)市場數(shù)據(jù)下滑，媒體們便化作一片哀鴻，紛紛驚呼“行業(yè)已老，步入夕陽”；而一旦市場大盤有所回暖、增長，便急于渲染行業(yè)爆發(fā)、換機(jī)潮來臨，高喊著“加杠桿賭未來”。
然而，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官、vivo中央研究院院長胡柏山卻提出了另一種視角——國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)實(shí)際并沒有所謂的衰退期。在他看來，智能手機(jī)市場是典型的剛需市場，作為最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)終端，智能手機(jī)現(xiàn)階段擁有其他品類無法替代的天然優(yōu)勢(shì)。
因此，現(xiàn)階段智能手機(jī)賽道猶如一艘巨輪，表面上會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的更替與市場的波動(dòng)上下起伏，但作為“剛需”市場，其整體走向始終是穩(wěn)步前行，難以被外界風(fēng)浪輕易傾覆。
身處穩(wěn)定的手機(jī)賽道，vivo的應(yīng)對(duì)之道是堅(jiān)守“本分文化”——與其將精力置于判斷、抓住周期，謀求一波起飛，不如遵循長期主義，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步前行。正如分眾傳媒董事長江南春所言：“今天的企業(yè)更要有長期主義，如今的解法不能向下卷，而是要向上突圍?！?/p>
畢竟，在商業(yè)領(lǐng)域，投機(jī)取巧、賭博式經(jīng)營雖有可能逞一時(shí)之快，但卻永遠(yuǎn)無法撬動(dòng)商業(yè)的根基，最后的贏家往往是那些看得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)的企業(yè)。
眼下，手機(jī)行業(yè)正處回暖節(jié)奏之中，疊加AI浪潮的激蕩，部分玩家們正在“摩拳擦掌”，試圖在2025年大干一場。以近年火熱的AI手機(jī)為例，在AI廠商和手機(jī)行業(yè)的全力推動(dòng)下，AI幾乎已被包裝成了智能手機(jī)行業(yè)下一輪換機(jī)潮的“救世主”。
然而，對(duì)手機(jī)廠商而言，所謂的“換機(jī)潮”，既是巨大的誘惑，也是沉重的壓力。
誠然，在沒有壓力誘惑的情況下，做到“本分”大家都覺得OK，但“本分”的關(guān)鍵在于是否，能夠在壓力和誘惑之下堅(jiān)持做正確的事情，并力求把事情做正確。
因此，面對(duì)此番熱潮，vivo卻秉持謹(jǐn)慎態(tài)度。在vivo看來，換機(jī)潮的核心依舊是需求的裂變，即智能手機(jī)本身已無法滿足用戶需求。以智能手機(jī)過往的換機(jī)潮為例，一次是小記憶存儲(chǔ)對(duì)用戶體驗(yàn)的損害所致，另一次則由3G網(wǎng)被淘汰引發(fā)。
除非AI技術(shù)能夠突破至用戶眼中“必須換機(jī)”的程度，否則AI所驅(qū)動(dòng)的換機(jī)潮仍然是一場空洞的愿景。
眼下，盡管用戶對(duì)AI的需求日漸增加，但硬件架構(gòu)的局限、算力的瓶頸，以及網(wǎng)絡(luò)帶寬和隱私安全的雙重約束，使得AI手機(jī)的實(shí)際體驗(yàn)更多停留在漸進(jìn)式的提升上，距離真正的“0到1”的躍升，還需要時(shí)間的沉淀。
而如何堅(jiān)持正確的事？對(duì)于vivo來說，這個(gè)答案早已通過多年實(shí)踐得以驗(yàn)證。
手機(jī)行業(yè)是中國制造和中國科技，邁向全球化和高端化的典型代表。而vivo近些年之所以取得了不錯(cuò)的成績，背后的核心競爭力是用戶導(dǎo)向和持續(xù)的長賽道投入。
以用戶為導(dǎo)向
用戶導(dǎo)向與持續(xù)的長賽道投入，雖然符合第一性原理，卻往往知易行難。
現(xiàn)如今，用戶不再是靜態(tài)的群體，而是不斷演化的動(dòng)態(tài)整體。因此，所謂的“用戶導(dǎo)向”，并非簡單的迎合用戶，而在于匹配用戶持續(xù)提升的、對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
以vivo和iQOO的協(xié)同為例，面對(duì)智能手機(jī)龐大消費(fèi)群里林林總總的需求，vivo通過雙品牌抓住“最大公約數(shù)”——vivo定位偏向影像和設(shè)計(jì)，滿足中高端用戶對(duì)手機(jī)外觀和影像能力的需求，而iQOO則專注于游戲性能，瞄準(zhǔn)年輕群體，尤其是大學(xué)生和年輕職場人群。
基于精準(zhǔn)的市場細(xì)分，vivo得以在不同場景中，為用戶提供量體裁衣的產(chǎn)品和服務(wù)。
vivo的用戶導(dǎo)向理念，亦深深根植于其技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)。長期以來，vivo始終堅(jiān)持用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新，不斷推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和新功能。
根據(jù)Gartner提出的技術(shù)成熟度曲線理論，任何新興技術(shù)的推廣都很難一蹴而就，而是經(jīng)歷從萌芽到膨脹、從泡沫破裂到恢復(fù)的漫長過程。這意味著，科技創(chuàng)新并非坦途，而是曲折前進(jìn)的。
畢竟，科技迭代更新鏈路往往是單向的，常年泡在實(shí)驗(yàn)室里的研發(fā)人員，目光往往緊盯前沿技術(shù)，容易忽略市場的聲音，導(dǎo)致產(chǎn)品、技術(shù)走出實(shí)驗(yàn)室，卻難以商業(yè)化的尷尬境遇。
以谷歌于2012年發(fā)布的智能眼鏡為例，其旨在通過AR技術(shù)將信息直接嵌入用戶視野，但與智能手機(jī)、智能手表等逐步滲透人們生活的產(chǎn)品不同，智能眼鏡在當(dāng)時(shí)過于依賴用戶的主動(dòng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
彼時(shí)，AR技術(shù)、功能以及內(nèi)容都未成熟、尚不完善，這一過程亦因此顯得無比漫長和乏味?？v使谷歌智能眼鏡吸引了媒體和技術(shù)圈的關(guān)注，但其存在更多是為了展示技術(shù)的可能性，而非真正服務(wù)于用戶的需求，所以并未能成功，最終于2015年退出市場。
vivo的經(jīng)驗(yàn)恰恰相反——近年來，人們對(duì)情緒價(jià)值的消費(fèi)熱情，帶火了線下音樂和演藝市場，以重出江湖的刀郎為例，其巡演一票難求，門票更是被炒至天價(jià)。
過去，為了更好地捕捉明星的瞬間，粉絲們常常會(huì)租賃配有長焦鏡頭的單反相機(jī)。只是，單反相機(jī)既顯得過于笨重，學(xué)習(xí)成本也比較高——用戶若未能調(diào)好快門速度、ISO等參數(shù)，上手一頓拍，最后很可能只會(huì)得到一堆廢片。
在此背景下，一部分租賃單反觀看演唱會(huì)的用戶，漸漸轉(zhuǎn)向租賃手機(jī)。以往，三星S23主導(dǎo)了演唱會(huì)拍攝租賃市場，但vivo X200系列的出現(xiàn)改變了這一局面。作為手機(jī)長焦影像的“滅霸”，據(jù)悉vivo X200系列便在演唱會(huì)手機(jī)租賃這一細(xì)分市場占據(jù)了半數(shù)份額，明年其份額或許將占到70%-80%。
不畏艱難，堅(jiān)定投入
vivo的第二大成功秘訣，是持續(xù)的長賽道投入。
數(shù)據(jù)顯示，vivo研發(fā)人員占比高達(dá)75%，近三年間，其研發(fā)投入平均增幅超20%。而據(jù)胡柏山透露，對(duì)于影像和AI賽道，vivo在手機(jī)品牌里面的投入最大，“影像投入了一千多人，AI賽道也有一千多人”。
行業(yè)處于蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期，投入研發(fā)自是無需過多糾結(jié)利弊、順理成章的決定。然而，當(dāng)行業(yè)承壓，市場充斥著不確定性之際，仍依然堅(jiān)持以重金押注研發(fā)創(chuàng)新，便需更敏銳戰(zhàn)略目光，以及更多決心與勇氣。
2020年，當(dāng)vivo明確設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)與性能四條長賽道時(shí)，智能手機(jī)市場正處在連續(xù)下滑的艱難時(shí)刻。面對(duì)所謂的寒冬，vivo并沒有擺出過冬的姿態(tài)，收縮戰(zhàn)線、削減研發(fā)預(yù)算，而是迎難而上，堅(jiān)定加碼投入，并在2023年推出“藍(lán)科技”技術(shù)品牌，以自研路徑通向最為硬核的領(lǐng)域。
vivo品牌副總裁賈凈東指出，vivo對(duì)于“藍(lán)科技”的定義非?？酥坪蛧?yán)格，只有能夠形成長期壁壘的長賽道，才能稱之為“藍(lán)科技”。而縱觀芯片、操作系統(tǒng)、大模型等“藍(lán)科技”所涵蓋的模塊，雖道阻且長，可一旦沖破荊棘，所帶來的回報(bào)必能填平所有付出。
以芯片為例，眾所周知，芯片設(shè)計(jì)、制造領(lǐng)域核心技術(shù)壁壘深不可測(cè)，且高度依賴上下游產(chǎn)業(yè)鏈的緊密協(xié)作。對(duì)于彼時(shí)剛涉足芯片領(lǐng)域的vivo而言，自研芯片顯然是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)——即便費(fèi)時(shí)費(fèi)力研發(fā)出了芯片，如何將其用起來，也仍是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)性的課題，畢竟只有造出真正能發(fā)揮作用、對(duì)自身有提升的芯片，自研芯片這一行為才有意義。
在此背景下，vivo務(wù)實(shí)地選取了芯片與影像結(jié)合的路徑，將造芯服務(wù)于影像能力的提升，讓自身長板變得更長。2021年，vivo推出藍(lán)圖影像芯片V1，此后，V系列芯片不斷迭代更新，逐漸成為vivo影像的標(biāo)志性技術(shù)之一。以前述vivo X200系列為例，vivo X200 Pro卓越的影像能力背后，便有著vivo自研的藍(lán)圖影像芯片V3+的身影。
而無懼艱難、持續(xù)投入，最終賦予了vivo足以打破常規(guī)、突破限制的能力。
vivo深知，手機(jī)影像的天花板非常高，最終目標(biāo)是通過便攜、易分享和隨手拍大片來替代絕大部分的單反場景。因此，即便是受限于手機(jī)有限的物理結(jié)構(gòu)空間，vivo依舊在追求極致，希望通過提升傳感器感光能力，以及大模型+影像算法的組合拳來打破桎梏。
此外，對(duì)于尚處孕育階段的新興賽道，vivo同樣注重將技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室推向市場，但相比實(shí)驗(yàn)室里純粹的技術(shù)研發(fā)，務(wù)實(shí)的vivo更青睞將商業(yè)化理念融入技術(shù)的迭代更新過程中。據(jù)悉，2025年9至10月，vivo的MR產(chǎn)品將在全國多個(gè)城市的門店落地，用戶可前往門店進(jìn)行體驗(yàn)。胡柏山亦表示：“方向在那，技術(shù)往下走，但每個(gè)階段必須要轉(zhuǎn)換。如果只做技術(shù)研究，結(jié)果不做產(chǎn)出，這也是不行的?！?/p>
手機(jī)行業(yè)是最典型的新質(zhì)生產(chǎn)力代表，而從錨定的四大長賽道到AI，再到MR等前沿科技，vivo始終緊扣技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)新，為自身及行業(yè)塑造更加明確、可持續(xù)的未來。
成為“更好的企業(yè)”
商業(yè)世界，往往有著互相對(duì)立的兩派玩家，一派信奉“你死我活”，習(xí)慣于在零和博弈中找尋快感，在對(duì)抗中找尋意義；而另一派則倡導(dǎo)共生共榮，認(rèn)為唯有大家一起變好，才能真正實(shí)現(xiàn)長久的繁榮。
vivo顯然是后者，作為長居國內(nèi)市場份額第一的玩家，vivo常年懷揣著一顆利他之心。賈凈東表示，做企業(yè)不是個(gè)人英雄主義，雁行致遠(yuǎn)是希望能夠有一群人，共同為一個(gè)偉大目標(biāo)去努力。而他給出的關(guān)鍵詞是“共”，即共創(chuàng)、共享、共榮。
對(duì)手機(jī)行業(yè)有所了解的話，你就會(huì)知道這并非“故事”，而是vivo實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)生態(tài)共榮——vivo內(nèi)部，長期堅(jiān)持著“四個(gè)Happy”文化，即實(shí)現(xiàn)用戶、員工、商業(yè)伙伴和股東的平衡與持續(xù)Happy。
以同供應(yīng)商的關(guān)系為例，vivo的付款時(shí)限當(dāng)屬國內(nèi)第一梯隊(duì)——不搞復(fù)雜的賬期，付款條件不超過60天，大部分都能在30到45天內(nèi)結(jié)清。此外，如果供應(yīng)商資金有壓力，vivo甚至?xí)崆案犊睢?/p>
據(jù)悉，vivo已與近400家合作伙伴建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系——從顯示、影像、電子到半導(dǎo)體等領(lǐng)域，vivo已與超過四分之一的合作伙伴攜手走過了十個(gè)年頭。而這些企業(yè)，有的從幾億、十幾億的規(guī)模起步，到如今已躋身百億、千億行列。
自研是根，共研是葉。vivo深知，只有根深葉茂，才能開花結(jié)果。如今，隨著國內(nèi)供應(yīng)鏈能力的不斷崛起，vivo正加速將更多的本土力量引入供應(yīng)鏈，據(jù)透露，vivo下一代的V/Q系列自研影像和游戲芯片，將同國內(nèi)IC設(shè)計(jì)公司展開合作，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共榮與進(jìn)步。
而這，并非“共創(chuàng)、共享、共榮”這一信條的終點(diǎn)。賈凈東指出：“品牌存在的意義，不僅是滿足消費(fèi)者需求，還在于為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值?！眝ivo，亦通過“聲聲有息”“童畫未來”等公益項(xiàng)目塑造了自身的價(jià)值路徑——始于用戶，成于產(chǎn)業(yè)，最終饋還社會(huì)。
正如胡柏山所說，好企業(yè)讓自己過得好，更好的企業(yè)讓大家過得更好。而接連讓用戶、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)過得更好的vivo，無疑已步入了“更好的企業(yè)”的行列。
