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近日，中央召開會(huì)議，分析研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，部署下半年經(jīng)濟(jì)工作，審議《整治形式主義為基層減負(fù)若干規(guī)定》。其中明確提出，要強(qiáng)化行業(yè)自律，防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭。
當(dāng)前社會(huì)行業(yè)中，哪個(gè)行業(yè)內(nèi)卷最嚴(yán)重？
對(duì)于運(yùn)營商員工來說，答案不言而喻。說句實(shí)話，當(dāng)前四大運(yùn)營商在經(jīng)年累月的競(jìng)爭后，內(nèi)卷的嚴(yán)重程度在各行各業(yè)中幾乎無人能及，舉一個(gè)很簡單的例子，就在剛剛，我看到某運(yùn)營商一個(gè)寬帶營銷活動(dòng)：有線寬帶，2年供1440元，每月返60話費(fèi)，還送個(gè)電視盒子。這完全就是賠本賺吆喝了！如此內(nèi)卷，還有何人能敵？
另外，不光卷同行，運(yùn)營商連自己人都卷，運(yùn)營商這些年成立了很多專業(yè)機(jī)構(gòu)、直屬單位，這些單位之間至今仍有很多業(yè)務(wù)是重疊的，仍有很多資源建設(shè)是重復(fù)的，運(yùn)營商企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭也很激烈，內(nèi)卷也相當(dāng)嚴(yán)重。
這些“內(nèi)卷式”競(jìng)爭有沒有意義？
對(duì)于單位個(gè)體而言，可能是有意義的，競(jìng)爭贏了，排名就會(huì)上升，薪酬總額就會(huì)上漲，干部上升通道就會(huì)暢通，但是對(duì)于企業(yè)整體、行業(yè)整體而言，這樣的競(jìng)爭并沒有正面意義，并不會(huì)增長企業(yè)和行業(yè)的整體價(jià)值，相反，對(duì)于行業(yè)價(jià)值反而是一種削弱。
就以上面那個(gè)營銷活動(dòng)為例，這樣營銷活動(dòng)的目的，無非兩點(diǎn)：第一，先把后兩年的錢收上來，把當(dāng)前的營收目標(biāo)達(dá)成了；第二，通過這種低價(jià)競(jìng)爭甚至零元競(jìng)爭，加快占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而集團(tuán)對(duì)地方公司的考核中就有市場(chǎng)份額的考核指標(biāo)。至于明年的業(yè)績?cè)趺崔k、是盈利還是虧損、對(duì)行業(yè)整體有沒有造成傷害，并不在他們考慮范圍內(nèi)。
還有一個(gè)更關(guān)鍵的問題是，這種內(nèi)卷式競(jìng)爭，傷害最大的往往是基層員工，因?yàn)樗^內(nèi)卷，卷的主體還是員工，營銷方案是員工制定的，營銷活動(dòng)是員工執(zhí)行的，營銷考核是員工背負(fù)的，基層員工耗費(fèi)了大量的精力來干一件毫無意義的事情，跟被蒙著眼睛拉磨的驢有什么區(qū)別？區(qū)別就是，還不如驢。
這個(gè)問題怎么解決？
我有點(diǎn)悲觀，我認(rèn)為靠行業(yè)自律很難解決這個(gè)頑疾。5、6年前，時(shí)任中國電信總經(jīng)理的劉愛力先生就曾提出“一碗湯”理論——“一碗湯、湯一碗，倒過來叮當(dāng)響，倒過去響叮當(dāng)，倒過來倒過去，還是那碗湯，可每倒一次，行業(yè)價(jià)值下降一次。”這一席話引發(fā)行業(yè)強(qiáng)烈共鳴，多少年以來，為了爭奪“這一碗湯”，運(yùn)營商打得不可開交，結(jié)果，打了幾十年后，猛然發(fā)現(xiàn)，行業(yè)價(jià)值反而下降。
劉愛力這個(gè)形象的比喻，把當(dāng)前運(yùn)營商面臨的困境揭得徹徹底底。這說明，行業(yè)本身是知道問題所在的，也是知道問題根源的，也曾多次試圖通過行業(yè)自律來解決這個(gè)問題，比如5G初期的價(jià)格同盟，但這個(gè)問題并沒有解決，如今流量業(yè)務(wù)收入快速下滑就是一個(gè)明證。那怎么辦？我認(rèn)為，內(nèi)卷的原因是因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展，而發(fā)展就要空間，空間分兩種，一種向內(nèi)進(jìn)入量子空間，一種向外進(jìn)入星辰大海。從當(dāng)前看，對(duì)運(yùn)營商來說，向內(nèi)發(fā)展這條路已經(jīng)走到盡頭了，那剩下只有一條路，就是走向星辰大海。
運(yùn)營商的星辰大海是什么？
顯然就是：以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化服務(wù)。所幸，今天，運(yùn)營商已經(jīng)踏上了這條路。
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