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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，“網(wǎng)約房”逐漸步入受眾視野，在改變旅客入住模式和生活方式的同時，為旅客旅游住宿創(chuàng)造了新的選擇，也為擁有冗余房間資源的房東提供了新的營收路徑。但是，網(wǎng)約房的管理問題頻發(fā)，需要數(shù)字化、信息化、智能化的監(jiān)管工具才能迎刃而解。
一、網(wǎng)約房治安亂象頻發(fā)
網(wǎng)約房是指房東通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布房源信息，以“小時”或“日”為結算單位，旅客在網(wǎng)上預訂并線上完成支付再獲取住宿服務的房源。網(wǎng)約房涉及網(wǎng)租房、日租房、短租公寓、無人酒店、民宿等各種房源，是具有旅館業(yè)經(jīng)營性質的住宿行業(yè)“新業(yè)態(tài)”。
網(wǎng)約房因準入門檻低、市場需求量大，近年來如雨后春筍般涌現(xiàn)，但也存在著諸多問題。一是行業(yè)準入無標準，網(wǎng)約房缺少開業(yè)審批流程，無須向政府部門申請許可或備案登記，房東手中有閑置房屋、懂得上網(wǎng)就能從事網(wǎng)約房業(yè)務；二是法律監(jiān)管無依據(jù)，網(wǎng)約房現(xiàn)處于灰色地帶，治安管理存在盲區(qū)，面臨著該不該管、管什么、如何管等一系列難題，出租、承租雙方涉及糾紛、違規(guī)投訴及違法犯罪時有發(fā)生；三是治安管理無抓手，大多數(shù)網(wǎng)約房房東沒有投入時間精力、財務成本對入住旅客進行信息登記、人臉核驗，易成不法分子、在逃人員、詐騙傳銷落腳之地。此外，傳統(tǒng)網(wǎng)約房也存在著房屋安全、住客財務損失及隱私泄露等癥結。為解決上述網(wǎng)約房管理難點，全場景AIoT解決方案服務商——江蘇新巢天誠智能技術有限公司（以下簡稱“天誠”）以網(wǎng)約房管理系統(tǒng)與多模態(tài)人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖為依托，打造了集“AIoT技術+智能硬件+SaaS全場景數(shù)據(jù)中臺+全流程運營服務”于一體的網(wǎng)約房整體解決方案。
二、網(wǎng)約房系統(tǒng)三大端口
天誠網(wǎng)約房管理系統(tǒng)具有公安監(jiān)管側、房東管理側與住宿用戶側三大端口，打通網(wǎng)約房管理路徑，構建網(wǎng)約房“房源+人+訂單”數(shù)據(jù)閉環(huán)。
網(wǎng)約房管理系統(tǒng)公安監(jiān)管側支持區(qū)域內(nèi)零散分布的網(wǎng)約房房源信息統(tǒng)一接入、集中監(jiān)測，規(guī)定網(wǎng)約房房東申請登記、信息報送種類和規(guī)范，對于未如實備案、消防不達標的房源將下線處理；網(wǎng)約房管理系統(tǒng)也對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約房新增房源、動態(tài)實況實時采集，便于公安部門隨時查詢、掌握網(wǎng)約房房態(tài)變化，打破網(wǎng)約房房源難查、訂單難尋、入住信息難采集的數(shù)據(jù)壁壘，讓網(wǎng)約房管理有“法”可依、有章可循，推動網(wǎng)約房管理標準化、規(guī)范化。
網(wǎng)約房管理系統(tǒng)房東管理側與美團、攜程、咸魚等第三方信息發(fā)布平臺打通，房東僅需在網(wǎng)約房管理系統(tǒng)內(nèi)更新房源最新動態(tài)，便可自動同步到第三方信息平臺，住客提交預約信息后，房東將實時獲取住宿信息并遠程分配房間、下發(fā)開門權限，實現(xiàn)酒店及民宿現(xiàn)場無人管理，為網(wǎng)約房管理降本增效。
網(wǎng)約房管理系統(tǒng)住宿用戶側支持旅客使用微信小程序登錄移動端界面。旅客在移動端即可按需提交房間預約、支付費用、錄入人臉、辦理入住及退租。網(wǎng)約房管理系統(tǒng)線上化住宿業(yè)務流轉有效提升了旅客入住的體驗感與獲得感，讓旅客在外賓至如歸。
三、網(wǎng)約房轉變?yōu)殛柟夥?/strong>
酒店及民宿安裝人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖、部署網(wǎng)約房管理系統(tǒng)后，將依托天誠AIoT物聯(lián)網(wǎng)智能感知科技手段實現(xiàn)信息驗證。
天誠人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖又稱為多模態(tài)生物識別一臉通物聯(lián)網(wǎng)鎖，采用3D結構光活體檢測識別技術，不受光線條件束縛，能夠應用于黑夜、室內(nèi)照明、室外陽光等多種光照環(huán)境下的檢測識別，識別效率與準確度更高、識別速度更快。已辦理入住的旅客在刷臉開門時，人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖實時上傳比對記錄，離線狀態(tài)下信息存儲于本地，網(wǎng)絡恢復后立即上傳。人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖與網(wǎng)約房管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，進行人臉比對，杜絕各類打印照片、圖片錄像、3D頭模、3D面具等偽造手段，實名入住、人證合一、核驗通過才能解鎖，防止無證入住、人證不一等違規(guī)事件發(fā)生。
值得一提的是，人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖結合網(wǎng)約房場景需要，進行安全加密算法優(yōu)化，基于人像特征值下發(fā)、識別、比對、解鎖判定，并通過中國銀行卡檢測中心（BCTC）增強級金融安全認證，安全性更高。旅客開門記錄數(shù)據(jù)將通過網(wǎng)約房管理系統(tǒng)實時采集，并向公安、房東實時推送，為解決網(wǎng)約房鄰里糾紛、房間內(nèi)物品損壞等提供核查依據(jù)。
結 語
除了人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖以外，網(wǎng)約房管理系統(tǒng)還具備接入智能電表、智能冷水表、智能熱水表、智能燃氣表、智能煙感、智能氣感等硬件設備的能力，實現(xiàn)集中管控、分級掌控、遠程智控，全面提升網(wǎng)約房安全系數(shù)和智能水平。天誠網(wǎng)約房管理系統(tǒng)及人臉物聯(lián)網(wǎng)鎖等軟硬件產(chǎn)品的普及應用，將推進網(wǎng)約房管理從“被動監(jiān)管”向“主動監(jiān)督”轉變，構建“公安主導、平臺監(jiān)管、房東自律”三方共贏的網(wǎng)約房管理閉環(huán)，讓旅客入住更安全、房東經(jīng)營更放心，網(wǎng)約房運營更規(guī)范。
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