華為園區(qū)網(wǎng)絡，憑什么再摘Gartner“客戶之選”？

今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，客戶點評已成為我們在“吃喝住行游購娛”過程中作出購買決策的重要參考。但如果你是一家企業(yè)的IT決策者，面對洶涌而來的全球數(shù)字化浪潮，你想購買一些IT產(chǎn)品和服務升級園區(qū)網(wǎng)絡，該到哪里獲取有效參考信息呢？

在IT界，也有一個權(quán)威的“大眾點評”平臺——Gartner Peer Insights ，其匯總來自全球甲方企業(yè)的觀點和詳細評論，并對每個評價的真實性和合規(guī)性進行嚴格審核和篩選，評選出“客戶之選”榜單，以幫助企業(yè)在購買過程中做出更明智的決策。

近日，Gartner再次給全球甲方企業(yè)帶來了一份重磅參考，公布《2023企業(yè)有線和無線LAN基礎(chǔ)設施“客戶之聲”》（2023年5月）榜單。華為憑借其高品質(zhì)萬兆園區(qū)網(wǎng)絡解決方案，再獲Gartner Peer Insights“客戶之選”大獎。令國人感到驕傲的是，華為是本次榜單中唯一一家非北美廠商，已連續(xù)四年獲得“客戶之選”，且憑借在多個細分領(lǐng)域中獲得最高評分成為名副其實的“星中之星”。

如此含金量十足的大獎代表了全球客戶對華為園區(qū)網(wǎng)絡產(chǎn)品和解決方案的一致青睞，也體現(xiàn)了華為在該領(lǐng)域絕對領(lǐng)先的硬實力。那光鮮的榮譽背后，藏著怎樣的故事？華為園區(qū)網(wǎng)絡為何能成為客戶心中的王者？

客戶眼中的“星中星”

據(jù)Gartner報告介紹，本次在企業(yè)有線和無線LAN基礎(chǔ)設施領(lǐng)域的“客戶之選”采用用戶興趣和采用（X軸）與總體體驗（Y軸）兩個維度，若廠商的有效評論數(shù)超過一定數(shù)量，且兩個維度的評分均達到或超過市場平均分，才能獲得“客戶之選”的稱號。其中，用戶興趣和采用率得分包含用戶評論數(shù)、用戶推薦意愿和跨行業(yè)、公司規(guī)模、部署地區(qū)的市場覆蓋度，每個因素有三分之一的權(quán)重；總體體驗是一個綜合分數(shù)，包含總平均分及產(chǎn)品能力、支持/交付能力兩個子項的平均分。

基于以上規(guī)則，最終Arista Networks、Extreme Networks、Fortinet、HPE (Aruba)、Huawei（按首字母順序排列）五家廠商摘得本次“客戶之選”稱號。

不過，仔細閱讀該報告后發(fā)現(xiàn)，在這五家廠商中，華為不僅以在總計197條評分中收獲4.9分（滿分5分）的評分，與Fortinet并列第一，而且是唯一一家在產(chǎn)品能力、部署經(jīng)驗、銷售體驗和服務支持體驗四方面均以4.9分名列第一的廠商。

同時，在這五家廠商中，華為除了是唯一一家非北美廠商，還是唯一一家在所有四個細分市場中獲得其中三個細分市場的“客戶之選”的廠商。這三個細分市場是：中型企業(yè)（50M-1B USD）、亞太地區(qū)、歐洲以及中東和非洲市場。

客戶的眼睛是雪亮的，數(shù)據(jù)背后更是深藏功與名。這三個“唯一”，讓華為園區(qū)網(wǎng)絡解決方案成為了本次“客戶之選”的“星中星”，不僅證明了華為在技術(shù)創(chuàng)新實力上已站在全球頂端，而且產(chǎn)品和解決方案已覆蓋全球，并在產(chǎn)品能力、服務交付等方面得到了全球客戶的全面、高度認可。

這從另外一些信息中也能得到驗證：據(jù)悉，華為園區(qū)網(wǎng)絡產(chǎn)品和解決方案已服務全球170多個國家和地區(qū)的公共服務、教育、醫(yī)療、制造、金融、能源等行業(yè)客戶。憑借持續(xù)創(chuàng)新和業(yè)界領(lǐng)先的園區(qū)網(wǎng)絡產(chǎn)品，華為在2022年Gartner企業(yè)有線和無線局域網(wǎng)基礎(chǔ)設施魔力象限中被評為領(lǐng)導者。

贏得客戶青睞的奧秘

華為園區(qū)網(wǎng)絡產(chǎn)品和解決方案為什么能在全球范圍內(nèi)贏得客戶青睞？背后的奧秘在哪里？聽之有道，進入Peer Insights平臺，從全球客戶只言片語的評價中，我們或許能找出關(guān)鍵信息。

“針對場景定制化天線，華為為我們提供了3種選擇。如果室內(nèi)場景<5m，提供室內(nèi)雙頻共口面智能天線，可提升覆蓋半徑20%；如果室內(nèi)場景為5-30m，提供便于快速部署的一體化套件；如果是室外場景，華為支持8T8R的天線可提升接收靈敏度2-3dB?！币晃会t(yī)療保健行業(yè)的客戶評價道。

“華為簡化的網(wǎng)絡架構(gòu)給有線辦公終端帶來了極大的便利，交換機直連桌面，解決了弱電機房資源不足的問題。”一位政府客戶表示。

“NCE-CampusInsight可以展示整個網(wǎng)絡狀態(tài)，實時查看網(wǎng)絡時延，自動檢測并解決一些問題，大大減輕了運維人員的工作量。此外，NCE-CampusInsight還可以查看網(wǎng)絡中的應用，并確保關(guān)鍵應用程序。這是一個很好的功能。”這是來自一位制造業(yè)客戶的評論。

“以前我們升級網(wǎng)絡只是通過添加新設備來增加帶寬，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡太復雜而難以管理。幸運的是，華為園區(qū)交換機很容易解決這個問題。”

“帶寬高，速度快。我們很多人都在同一個地方工作，高清視頻會議沒有卡頓的情況。”

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從這些洋溢著贊美之情的評價中，你的心中肯定也有了答案，那就是對客戶的痛點和需求有著深刻的理解。本次華為園區(qū)網(wǎng)絡解決方案能再獲殊榮，可謂是對華為“以客戶為中心”的企業(yè)發(fā)展信條的再一次生動詮釋。我們常說，沖冠難，保冠更難。正是得益于長期聚焦客戶關(guān)注的痛點與需求，持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，華為園區(qū)網(wǎng)絡產(chǎn)品和解決方案才能連續(xù)4年獲得Gartner Peer Insights“客戶之選”。

而從客戶評論的細節(jié)中，我們還大致看到了華為園區(qū)網(wǎng)絡解決方案的整體輪廓，大致覆蓋了網(wǎng)絡架構(gòu)、體驗、部署和運維等方方面面。那這個全場景、全鏈條覆蓋的解決方案究竟長什么樣？是靠什么硬實力實現(xiàn)全球成功“圈粉”的？下面我們展開講講。

以“四極”硬實力成功“圈粉”

眾所周知，園區(qū)作為城市的基本單元，是人口和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，當然也是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵組成部分。但在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，隨著園區(qū)向數(shù)字化、智能化不斷升級，對園區(qū)網(wǎng)絡這一基礎(chǔ)承載提出了越來越高的要求。

比如，從業(yè)務發(fā)展趨勢看，隨著4K/8K超高清監(jiān)控、VR/AR、AOI視覺檢測、AGV自動搬運車等應用廣泛應用于教育、醫(yī)療、制造等行業(yè)，對網(wǎng)絡的帶寬、時延、可用性、穩(wěn)定性等都提出更高的要求，傳統(tǒng)園區(qū)的無線和有線承載能力逐漸遇到瓶頸；從網(wǎng)絡管理視覺看，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)園區(qū)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)復雜，多網(wǎng)獨立并存，多系統(tǒng)煙囪林立，另一方面隨著園區(qū)持續(xù)數(shù)字化、智能化升級，終端、業(yè)務的類型和數(shù)量越來越多，這不僅讓園區(qū)網(wǎng)絡的擴容升級和維護工作面臨巨大壓力，也給園區(qū)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享及整體智能化帶來了巨大阻力。

面對這些挑戰(zhàn)和需求，華為提出了以極速接入、極簡架構(gòu)、極致體驗和極簡運維“四極”構(gòu)建“高品質(zhì)萬兆園區(qū)網(wǎng)絡”的建網(wǎng)理念。

在極速接入方面，華為通過Wi-Fi 7和Wi-Fi 7 Advanced，支持Multi-GE和業(yè)務切片的萬兆交換，支持高密10GE、100GE的匯聚和核心設備等技術(shù)和產(chǎn)品，實現(xiàn)了園區(qū)網(wǎng)絡端到端超寬極速接入，滿足高清音視頻會議等應用的多用戶、大帶寬業(yè)務需求，大大提升了企業(yè)辦公和生產(chǎn)效率。

在極簡架構(gòu)方面，通過業(yè)界首創(chuàng)的2000米超長距PoE供電、Wi-Fi &物聯(lián)融合、WLAN&LAN&WAN管理平臺融合、VXLAN和切片等技術(shù)實現(xiàn)了多網(wǎng)合一和一網(wǎng)多用，并通過獨創(chuàng)的“小行星”架構(gòu)簡化了園區(qū)網(wǎng)絡層次，從而可靈活適配超大規(guī)模網(wǎng)絡業(yè)務，平滑支撐新業(yè)務擴容及大幅降低部署和運營成本。

在極致體驗方面，華為以交換機體驗保障板卡、網(wǎng)絡智能識別業(yè)務、智能天線、3D網(wǎng)規(guī)、大數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)等創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)了對終端、用戶、業(yè)務、接入網(wǎng)絡等多維度的體驗保障，可確保用戶在任意時間、任意地點、任意終端、任意接入方式，享有一致的網(wǎng)絡體驗。

在極簡運維方面，基于大數(shù)據(jù)、AI、機器學習等技術(shù)，通過NCE智能管控析平臺和創(chuàng)新的數(shù)字地圖，華為實現(xiàn)了網(wǎng)絡自動部署、業(yè)務自動管理、故障主動預測、分鐘級故障定位并自動修復等能力。

面向客戶是基礎(chǔ)，面向未來是方向。要在漫長的征程中持續(xù)取得成功，既要聆聽客戶當下的痛點、需求和期望，并積極響應，也需要從客戶需求中敏銳捕捉到更長遠的技術(shù)趨勢，并進行不懈的技術(shù)創(chuàng)新，從而持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，甚至讓客戶感知到價值超越他們的期望。從連摘“客戶之星”到“四極”構(gòu)建“高品質(zhì)萬兆園區(qū)網(wǎng)絡”，我們看到，在這兩方面華為園區(qū)網(wǎng)絡兼而有之。相信下一次再獲大獎也是必然吧！