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隨著人工智能(AI)技術再次蔚為風潮，當電視遇見 AI，從核心的影音功能到控制、內(nèi)容功能都在發(fā)生改變。
智能電視發(fā)展背景與產(chǎn)品定位
受到需求不振等因素影響，近年整體市場狀況對電視品牌廠商而言較為嚴峻，廠商迫切需要新動能，吸引消費者目光并帶動銷售。隨著 AI 再度成為話題，相關應用開始出現(xiàn)在生活中，智能電視便繼 Smart TV 之后于市場現(xiàn)蹤。
探究智能電視興起主因可分為兩大塊，首先是近期 AI 幾度浮沉后再次蔚為風潮，并導入至終端產(chǎn)品；其中智能語音助理和智能音箱，便是建立在自然語言處理技術上，于是 2017 年便有電視廠商宣稱將語音控制導入產(chǎn)品，或加上影像辨識功能提供額外信息及導購。
以上種種不但成為電視產(chǎn)品吸引消費者選購的新功能，也為廠商創(chuàng)造新型商業(yè)模式，廠商更期待電視藉此成為智慧家庭生態(tài)系的控制中心入口。
其二，時逢 2020 年東京奧運，主辦國日本公共電視臺 NHK 發(fā)揮在 1995 年投入 8K 計劃的技術力，強力推行 8K 賽事轉播，試圖引領下一波影像革命。品牌廠商也嗅到高規(guī)格和大尺寸帶來的高價值商機，同時為因應 8K 推廣初期與彼時 4K 發(fā)展時，同樣面臨內(nèi)容缺乏問題，在 8K 新品上加裝具 AI 影像與聲音處理技術的芯片，將 4K 影像調(diào)整成 8K 或類 8K 影像，以期讓 8K 內(nèi)容不足議題不致成為營銷的絆腳石。
由于智能電視是新興產(chǎn)品，上市時間點晚于智能音箱，至今智能電視的定義和定位仍眾說紛紜，若從電視型態(tài)演進來看，智能電視可謂承繼 Smart TV 血脈。
電視一路從直接復制個人計算機網(wǎng)頁瀏覽功能的 Internet TV，到強調(diào)查詢功能但很快被智能型手機取代的 Connected TV，再走向內(nèi)建 OS 系統(tǒng)的 Smart TV，且拜全球網(wǎng)絡布建大幅進展所賜，以及受惠于 OTT 影音內(nèi)容崛起，至今智能電視已成為主流產(chǎn)品。
智能電視是在 Smart TV 基礎上導入 AI 技術，透過模型分析判斷外部輸入訊息并實時反饋；回歸電視本質思考，考慮到電視作為家庭影視娛樂中心的產(chǎn)品定位，以及產(chǎn)品代迭所需的硬件升級，本文暫定義智能電視為「加裝具 AI 技術芯片的 Smart TV」。
智能電視功能走向與廠商策略
智能電視三大功能走向
檢視目前市面上宣稱其電視產(chǎn)品具備 AI 者，從功能面主要可分為影音、控制和內(nèi)容三大塊。
影音屬電視產(chǎn)品核心功能，廠商在電視產(chǎn)品加裝 AI 芯片，針對影像與聲音執(zhí)行實時推論處理，在影像層面強化細節(jié)與光影表現(xiàn)、增加邊緣銳利度、消除噪聲等，提高畫面分辨率，并藉此將 4K 影像調(diào)整成 8K 或類 8K 影像。
在音效優(yōu)化方面，則可根據(jù)算法提升音效環(huán)繞臨場感，并自動分析內(nèi)容類型和房間環(huán)境調(diào)整聲音。未來待更多 8K 影音內(nèi)容出現(xiàn)并納入廠商數(shù)據(jù)庫，又可往更細膩的 8K 影像邁進。
在控制層面的 AI 功能，主要可分為語音控制和手勢控制，手勢控制的前提是電視必須加裝鏡頭，然目前尚不普遍，僅有少數(shù)廠商用于拍照等單一功能；機械式語音控制應用雖早在 2012 年即開始用于電視，但直到 2016 年后隨智能語音助理和智能音箱崛起，語音控制才更貼近終端用戶，并進一步廣泛應用在電視。
應用在電視的語音控制涵蓋自然語言處理和遠場語音等技術，自然語言處理牽涉到用戶跟電視對話時，機器辨識用戶語言的精準度及能否展開多輪對話等，也是用戶判斷這臺電視到底聽不聽得懂人話的基準。
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▲小米電視的語音控制，實現(xiàn)家電聯(lián)動，source：小米
遠場語音在 2019 年智能電視新品中也開始出現(xiàn)，主流多采用 4 顆麥克風陣列進行感測收音，且電視內(nèi)部需加裝數(shù)位訊號處理器或微控制器來處理聲音訊號，不但墊高整機成本，可能也因消費者家中格局不同，導致收音或回聲路徑與出廠前調(diào)校狀況不同，進而產(chǎn)生不盡理想的消費者體驗。
目前除了中系品牌，其他電視廠商對此技術的采用尚持保留態(tài)度，多采用遙控器內(nèi)置的麥克風收音或手機收音，在聲控精準度和便利性之間優(yōu)先選擇精準。然而，取代遙控器的遠場語音技術，才更符合用戶在客廳的需求，預期品牌廠商會持續(xù)朝此方向邁進。
語音助理是聲控的軟件層面，也是電視廠商在技術上較難切入的一塊，部分廠商投入研發(fā)后，便采取與現(xiàn)有語音助理廠商合作模式。目前中系電視品牌中，不少廠商看好百度搜尋引擎背后龐大的知識圖譜而與之合作，使語音助理小度助手滲透率最高；其次則有阿里巴巴的天貓精靈以購物取勝。
此外，智慧家庭裝置經(jīng)由平臺連結后，也可運用智能電視支援的語音助理對智慧家庭裝置下指令，電視屏幕可當作智慧家庭儀表板，也讓智能電視成為智慧家庭的控制中心。
最后在內(nèi)容層面，最廣泛用于中系智能電視產(chǎn)品中的莫過于運用圖像辨識，提供用戶關于該圖像的額外信息或進一步導向購物，根據(jù)觀看模式進行后續(xù)內(nèi)容推薦，則從 OTT 崛起后廣泛運用，也有電視品牌把此視做吸引消費購買的附加功能之一。
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▲華為智慧屏搭載了 AI 攝像頭，可進行人體識別及智能面部追蹤，source：華為
另有一些廠商宣稱可運用人像辨識或聲紋辨識，打造客制化內(nèi)容。
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廠商策略分流：基本功能派 VS 附加功能派
整體而言，主要電視廠商針對智能電視布局和定位策略可分為兩大派系：從電視核心功能出發(fā)的基本功能派，與從加值應用切入的附加功能派。
日韓電視品牌導入 AI 技術時，比較偏向思考該技術如何強化畫質和音質等電視基本影音功能，使觀眾毋需做額外行動，即可擁有更接近真實且更具臨場的影音感受，并作為 8K 內(nèi)容缺乏過渡期的補強技術，為下一代影音換機潮鋪路。
其他包括語音控制和延伸出來的智慧家庭生態(tài)控制中心等，則屬于較大架構中的一環(huán)，例如 Samsung 與 LG 已打造各自的智慧家庭生態(tài)系 SmartThings 和 ThinQ，并強調(diào)可透過其智能電視內(nèi)建或串聯(lián)的語音助理控制生態(tài)系中的裝置；不過，透過手機喚醒語音助理目前仍最符合使用者習慣，用戶學習成本和廠商的額外成本也較低。
相較于日韓品牌，中系電視品牌普遍而言皆特別重視 AI 語音功能和其他加值服務，這或與中系品牌電視芯片技術方面的能量尚為不足有關，但也可能是出自成本考量。此趨勢也與智能音箱在中國市場的發(fā)展緊緊相扣，一時 AI 語音熱潮營造出的現(xiàn)象是，消費型電子終端產(chǎn)品如果沒有加上語音控制，好似就智慧性能不足，但能讓使用者確實從語音控制中感到便利的產(chǎn)品，才能真正在市場留存。
此外，中國市場在當?shù)孛姘瀹a(chǎn)能大量開出后，開始走向價格戰(zhàn)，嚴重壓縮利潤空間，因此電視廠商格外需要各種加值功能，以推升產(chǎn)品定價，或藉此發(fā)展新的獲利模式。譬如海信除了提供畫面額外信息進行導購外，還與購物平臺分潤，并善用藉由搜集用戶的使用數(shù)據(jù)與廣告商合作，增加廣告收入。
強制播放且不能關閉的電視開機、暫停或關機廣告，雖能為品牌廠帶來額外收入，成為中國電視市場潛規(guī)則，但對廣大消費者而言卻是不良體驗，所以電視廠商在尋找新商業(yè)模式和創(chuàng)造營收之余，仍應以消費者利益為優(yōu)先考量。
智能電視三大發(fā)展趨勢
AI 技術將在 8K 電視導入期扮演重要角色
即使 2020 年有東京奧運賽事加持，但 8K 內(nèi)容仍十分缺乏，預期 8K 電視在 2020 年仍處于產(chǎn)品導入期，整體出貨占比仍極低。
在此過渡期間，運用 AI 算法將未達 8K 的原始畫素影像調(diào)校成近 8K，并運用 AI 學習，持續(xù)建立影像數(shù)據(jù)庫和最佳化準則，是力推 8K 電視廠商的重要策略，而 AI 技術將在此過程中扮演關鍵角色。
智能電視將成為語音助理關鍵終端應用
智能語音助理近年從智能型手機擴展到智能音箱，而從目前智能電視發(fā)展來看，電視搭載語音助理方便使用者進行語音控制，也已成為趨勢。
電視品牌廠除了自行尋找語音廠商合作開發(fā)外，也選擇引進已在語音助理耕耘許久的大廠產(chǎn)品，例如中國市場主要有百度的小度助手和阿里巴巴的天貓精靈，歐美市場則以 Amazon Alexa 和 Google Assistant 為主。
依照目前智能電視發(fā)展態(tài)勢，預期將成為繼智能音箱后，搭載大廠語音助理的關鍵消費性終端應用產(chǎn)品。
智能電視將與智能音箱爭奪智慧家庭入口位置
AI 技術運用在電視控制層面的另一重點，便是運用智能語音助理打造智慧家庭控制中心，控管智慧家庭生態(tài)系。
智能電視和智能音箱是當前最被看好的 2 個可能入口，從智能電視的演進來看，已達到可融合智能音箱功能，在電視關機狀態(tài)聲控喚醒語音助理，執(zhí)行智能音箱功能。
而音箱優(yōu)勢在于小巧身形和機動性，可適用于客廳外的家庭空間如廚房等，兩者之間如何競合，將是未來觀察重點。
