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最近又復(fù)習(xí)了喬布斯1995年的一段采訪。當(dāng)時(shí)喬布斯在與約翰·斯卡利（John Sculley）的權(quán)力斗爭(zhēng)后離開了蘋果公司，創(chuàng)立了一家名為NeXT的公司，這是他離開蘋果后創(chuàng)立的一家小眾計(jì)算機(jī)公司。當(dāng)時(shí)Bob Cringely為了制作紀(jì)錄片《Triumph of the Nerds》采訪了喬布斯，這次采訪，喬布斯完整回顧了他在蘋果公司最為失敗的那段經(jīng)歷，并對(duì)當(dāng)時(shí)的諸多公司做了點(diǎn)評(píng)，非常值得一看。
在接受這次采訪的18個(gè)月后，喬布斯將NeXT賣給了蘋果，并在6個(gè)月后重新執(zhí)掌蘋果。
喬布斯談蘋果失敗的經(jīng)歷
約翰·斯卡利是喬布斯從百事可樂挖過來的，但兩人過了蜜月期以后發(fā)現(xiàn)，雙方在公司管理上存在著巨大的分歧。作為一個(gè)成功的經(jīng)理人，約翰·斯卡利熟諳公司政治，也知道如何在路線發(fā)生分歧時(shí)爭(zhēng)取公司內(nèi)部的支持，所以他能鳩占鵲巢，在與喬布斯發(fā)生沖突后，能聯(lián)合公司里面的決策層，把喬布斯趕出蘋果公司。
但約翰·斯卡利不懂產(chǎn)品，也無意在產(chǎn)品上花更大的精力，因?yàn)榘偈驴蓸愤@樣的公司，用喬布斯的話來說，十年都不一定進(jìn)行產(chǎn)品換代，而且換代的話也不過是換個(gè)包裝，所以在百事可樂這樣的公司里面，銷售和市場(chǎng)擁有話語權(quán)，產(chǎn)品人員沒有地位。而約翰·斯卡利把這種風(fēng)格帶到了蘋果公司，這也就讓蘋果公司經(jīng)歷了幾年的艱難時(shí)期，直到喬布斯回歸。
在這次采訪中，喬布斯對(duì)IBM的評(píng)價(jià)也值得關(guān)注。喬布斯表示，很多公司從小到大以后，非常想延續(xù)最初的成功模式，他們會(huì)認(rèn)為“成功的過程中一定有某種魔力?！庇谑撬麄冮_始在整個(gè)公司中推行制度化流程，很快，人們就會(huì)混淆工作流程和工作內(nèi)容。只關(guān)注流程，而不再認(rèn)真對(duì)待工作內(nèi)容。
喬布斯認(rèn)為，這就是IBM衰落的原因。他說：“IBM擁有世界上最好的流程人員，但這些員工忘記了自己的工作內(nèi)容?！?/p>
喬布斯反思Lisa電腦的失敗，也有這個(gè)原因，他說：蘋果也有這個(gè)問題。我們有很多擅長(zhǎng)管理流程的人，但他們并不理解（工作）內(nèi)容。這個(gè)問題最終導(dǎo)致了Lisa的失敗，雖然它有一些輝煌的時(shí)刻，在某種程度上，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前于時(shí)代，但沒有足夠的內(nèi)容理解。蘋果偏離了它的根基。對(duì)這些來自惠普的人來說，1萬美元是便宜的。但對(duì)我們的市場(chǎng)、分銷渠道和現(xiàn)有客戶來說，1萬美元是不可能的。所以我們生產(chǎn)了一個(gè)與公司文化、形象、分銷渠道和現(xiàn)有客戶完全不匹配的產(chǎn)品。它失敗了。（注：Lisa電腦發(fā)布時(shí)定價(jià)9995美元）
對(duì)喬布斯這段話深有觸動(dòng)，聯(lián)系到當(dāng)前英特爾困境，也更能有些心得。英特爾之所以走到當(dāng)前這種危如累卵的境地，不正是內(nèi)部充斥了大量的“流程至上”的高管與員工？這里面員工流程至上尚可接受，畢竟是十幾萬人的企業(yè)，不可能人人都是A級(jí)人才，高管的因循守舊，像約翰·斯卡利一樣，以保住自己的職位為最大職業(yè)抱負(fù)，則是把英特爾推向當(dāng)前境地的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
喬布斯說，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一款平庸的產(chǎn)品和最優(yōu)產(chǎn)品，最大的差異值不過1比2，很多場(chǎng)景里，最優(yōu)秀的產(chǎn)品，比在平均值附近的平庸產(chǎn)品，也就好20%~30%，但在計(jì)算機(jī)世界里，在軟件和硬件方面，產(chǎn)品差異化可以達(dá)到50比1甚至100比1，即最優(yōu)秀的產(chǎn)品比平庸的產(chǎn)品強(qiáng)一百倍。斯卡利的做事風(fēng)格并沒有多大變化，為什么在百事可樂相當(dāng)成功，但在蘋果電腦卻失敗了，這就是終極原因，流程至上只適合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不適合科技產(chǎn)業(yè)。在軟硬件的世界里，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品有生存空間。根據(jù)喬布斯的理論，我做了一個(gè)推論，產(chǎn)品差異化的程度，大致可以類比雙方的市場(chǎng)份額，比如優(yōu)秀產(chǎn)品與平庸產(chǎn)品的特性相比為50:1，那么其市場(chǎng)份額的比例也接近這個(gè)數(shù)字。
喬布斯談Lisa
如今人人都在談英偉達(dá)為什么能這么成功，那是黃仁勛頂著財(cái)務(wù)壓力，持續(xù)多年投入CUDA，才換來當(dāng)前市場(chǎng)份額的50:1。作為創(chuàng)始人，黃仁勛有這樣的魄力、膽識(shí)和手段，而英特爾的那些職業(yè)經(jīng)理人，又有那個(gè)敢于不看財(cái)報(bào)數(shù)字，真正去做一些有市場(chǎng)前景但眼前虧損的事情？
當(dāng)掌舵人因循守舊，像斯卡利一樣只顧自己的“錢程”時(shí)，又怎么能期待英特爾這艘巨輪能夠在如今暗礁遍地的市場(chǎng)里一直一帆風(fēng)順？
