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某地運(yùn)營(yíng)商反饋ZXA10 C300設(shè)備下掛IPTV業(yè)務(wù)時(shí)，存在花屏、卡頓問(wèn)題，且故障范圍分布在全部PON板下。ZXA10 C300組網(wǎng)圖如下圖所示。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行測(cè)試和分析，導(dǎo)致ZXA10 C300設(shè)備下掛IPTV業(yè)務(wù)異常的原因要從以下兩個(gè)方面來(lái)找。
排查ZXA10 C300硬件或配置問(wèn)題。
1、檢查ZXA10 C300相關(guān)配置，未發(fā)現(xiàn)異常。
2、檢查ZXA10 C300與交換機(jī)（S9303）對(duì)接端口光功率及CRC校驗(yàn)正常，ping網(wǎng)關(guān)無(wú)丟包情況。
3、檢查ZXA10 C300下掛的寬帶業(yè)務(wù)，正常。
4、靜態(tài)加入組播組，觀察包統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有丟包現(xiàn)象。
5、在ZXA10 C300上聯(lián)口進(jìn)行拉流測(cè)試，發(fā)現(xiàn)花屏、卡頓現(xiàn)象，據(jù)此判斷故障點(diǎn)在上行BRAS或交換機(jī)（S9303）設(shè)備。
排查上行設(shè)備BRAS或S9303交換機(jī)問(wèn)題。
1、ZXA10 C300設(shè)備原上聯(lián)設(shè)備為8902交換機(jī)時(shí)，IPTV業(yè)務(wù)未出現(xiàn)問(wèn)題；使用S9303交換機(jī)替換8902設(shè)備后，逐漸出現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)報(bào)障情況。
2、根據(jù)組網(wǎng)變化以及故障排查的實(shí)際情況分析，S9303設(shè)備內(nèi)組播業(yè)務(wù)相關(guān)的轉(zhuǎn)發(fā)或者配置存在問(wèn)題。
3、檢查S9303設(shè)備組播業(yè)務(wù)相關(guān)配置，未發(fā)現(xiàn)異常；針對(duì)個(gè)別故障明顯的端口進(jìn)行流統(tǒng)計(jì)，也未發(fā)現(xiàn)有丟包現(xiàn)象。
4、進(jìn)一步分析此問(wèn)題可能與IGMP發(fā)送查詢報(bào)文的時(shí)間間隔有關(guān)（RFC規(guī)定的缺省值是125秒）。一般IPTV業(yè)務(wù)組網(wǎng)中，兩端設(shè)備IGMP發(fā)送查詢報(bào)文的時(shí)間間隔應(yīng)保持一致：現(xiàn)網(wǎng)中，BRAS設(shè)備使用默認(rèn)的IGMP查詢時(shí)間為120秒，S9303使用默認(rèn)的時(shí)間60秒。據(jù)此，判定故障原因?yàn)锽RAS設(shè)備與S9303之間的IGMP查詢時(shí)間不一致。
5、經(jīng)過(guò)溝通，在S9303設(shè)備內(nèi)將IGMP查詢時(shí)間由默認(rèn)的60秒修改為120秒，與BRAS設(shè)備一致。
6、經(jīng)過(guò)測(cè)試并觀察，再無(wú)花屏卡頓現(xiàn)象，故障排除。
7、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：實(shí)際ZXA10 C300設(shè)備原上聯(lián)設(shè)備為8902交換機(jī)，后替換為S9303。當(dāng)上聯(lián)設(shè)備為8902交換機(jī)時(shí)，未發(fā)現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)存在問(wèn)題；后替換為S9303設(shè)備，才逐漸有IPTV業(yè)務(wù)報(bào)障。
8、根據(jù)此情況分析，S9303設(shè)備的組播業(yè)務(wù)相關(guān)配置或者與BRAS相關(guān)聯(lián)的配置存在問(wèn)題。
9、經(jīng)排查，BRAS設(shè)備為M6000-18S，默認(rèn)的IGMP查詢時(shí)間為120秒，S9303默認(rèn)的是60秒。據(jù)此，判定該故障是由BRAS設(shè)備與S9303之間的IGMP查詢時(shí)間不一致導(dǎo)致。
10、修改S9303的IGMP查詢時(shí)間與BRAS一致后，測(cè)試結(jié)果正常，無(wú)花屏卡頓現(xiàn)象。
當(dāng)ZXA10 C300設(shè)備下掛IPTV業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)花屏、卡頓等問(wèn)題，且故障范圍分布在全部PON板下時(shí)，注意組網(wǎng)及設(shè)備變化。
