1938
近日，王星事件再次將境外電信詐騙推向輿論的風(fēng)口浪尖，引發(fā)社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。
很多人開(kāi)始質(zhì)疑：電信運(yùn)營(yíng)商在電信詐騙中究竟有沒(méi)有責(zé)任？為何他們不能有效攔截來(lái)自緬北的詐騙電話？甚至有人猜測(cè)，從緬甸往國(guó)內(nèi)打電話是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源，因此運(yùn)營(yíng)商在反詐工作中存在懈怠。
需要指出的是，電信詐騙不是東南亞或者中國(guó)獨(dú)有的，在全世界范圍內(nèi)都是一顆頑固的毒瘤，比如，據(jù)美國(guó)哈里斯民意調(diào)查發(fā)布的報(bào)告，2023年超過(guò)5600萬(wàn)美國(guó)成年人承認(rèn)自己遭遇過(guò)電信詐騙。2023年美國(guó)電信詐騙導(dǎo)致的損失達(dá)254億美元。而過(guò)去12個(gè)月詐騙受害者平均損失為502美元，涉及總金額高達(dá)298億美元。
當(dāng)然，美國(guó)電信詐騙的犯罪分子更多的在印度、菲律賓、尼日利亞以及墨西哥等地。美國(guó)政府采取了很多措施，也沒(méi)能根除這個(gè)毒瘤，甚至情況仍在惡化。
這在一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，電信詐騙確實(shí)是一個(gè)社會(huì)的頑疾，在某種程度看，詐騙這種東西是永遠(yuǎn)不會(huì)根除的，因?yàn)樵p騙根植于人性當(dāng)中的好逸惡勞，詐騙犯希望不勞而獲，被詐騙的往往也希望不勞而獲，雙方一拍即合。
- 01 -
回到上面的問(wèn)題，電信運(yùn)營(yíng)商在電信詐騙中是否存在不作為的情況？
事實(shí)上，據(jù)我了解到的，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在防范電信詐騙中做了很多工作，簡(jiǎn)單梳理如下：
電話與短信攔截：電信運(yùn)營(yíng)商維持著高數(shù)量的電話和短信攔截工作，針對(duì)疑似詐騙的電話和短信進(jìn)行及時(shí)阻斷，為此甚至導(dǎo)致部分正常通信被“誤殺”而頻頻遭受投訴。所以，前面有人說(shuō)從緬甸往國(guó)內(nèi)打電話是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源，因此運(yùn)營(yíng)商不進(jìn)行攔截，這完全是無(wú)稽之談，其實(shí)，從緬甸撥打到國(guó)內(nèi)，根據(jù)國(guó)際結(jié)算協(xié)議，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商從這個(gè)電話上拿不到什么錢(qián)。
大數(shù)據(jù)識(shí)別與停機(jī)處理：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)涉詐號(hào)碼進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)這些號(hào)碼實(shí)施停機(jī)、停短信功能等措施，以減少詐騙行為的發(fā)生，這就是所謂的“局?！?。
實(shí)名認(rèn)證制度：運(yùn)營(yíng)商積極推行實(shí)名認(rèn)證、活體實(shí)名認(rèn)證以及疑似人卡分離時(shí)的二次實(shí)名認(rèn)證，確保用戶身份的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，增加詐騙分子利用虛假身份進(jìn)行詐騙的難度。
配合警方行動(dòng)：運(yùn)營(yíng)商積極配合警方工作，發(fā)現(xiàn)詐騙線索、鎖定犯罪嫌疑人，并協(xié)助抓獲犯罪分子，為打擊電信詐騙提供有力的技術(shù)支持。
涉詐電話追呼與提醒：對(duì)于某些號(hào)碼，盡管未完全認(rèn)定為詐騙電話，但運(yùn)營(yíng)商仍會(huì)通過(guò)電話、短信等方式提醒用戶注意防范詐騙。
技術(shù)升級(jí)與研發(fā)：電信運(yùn)營(yíng)商不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和升級(jí)，提高攔截詐騙電話的準(zhǔn)確性和效率，如利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)優(yōu)化大數(shù)據(jù)識(shí)別算法。
加強(qiáng)國(guó)際合作：盡管面臨國(guó)際合作的難題，但電信運(yùn)營(yíng)商仍在努力加強(qiáng)與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的合作與交流，共同打擊跨國(guó)電信詐騙犯罪。
用戶教育與宣傳：運(yùn)營(yíng)商不僅通過(guò)技術(shù)手段防范詐騙，還積極開(kāi)展用戶教育和宣傳工作，提高用戶對(duì)電信詐騙的認(rèn)識(shí)和防范能力。運(yùn)營(yíng)商會(huì)經(jīng)常根據(jù)詐騙手段的變化，通過(guò)短信、網(wǎng)站、微博、視頻等多種方式向用戶發(fā)送詐騙信息提醒，提高用戶的防騙意識(shí)。
優(yōu)化服務(wù)流程：在加強(qiáng)反詐工作的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商也在不斷優(yōu)化服務(wù)流程，減少因反詐措施給用戶帶來(lái)的不便，提高用戶滿意度。
- 02 -
那么，更直接的問(wèn)題：為何電信運(yùn)營(yíng)商不能有效攔截來(lái)自緬北的詐騙電話呢？
我覺(jué)得不是不想攔截，而是這其中的原因復(fù)雜多變，涉及技術(shù)、法律、國(guó)際合作等多個(gè)層面。
從技術(shù)層面來(lái)看，緬北詐騙集團(tuán)的反偵察意識(shí)極強(qiáng)，他們采用的詐騙手段不斷翻新，給電信運(yùn)營(yíng)商的攔截工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。一方面，詐騙電話號(hào)碼的存活期極短，往往不超過(guò)兩天。這意味著在運(yùn)營(yíng)商識(shí)別并攔截這些號(hào)碼之前，騙子已經(jīng)完成了詐騙行為并停用了電話號(hào)碼。另一方面，詐騙分子還利用網(wǎng)絡(luò)電話撥打詐騙電話，隨意顯示不同的號(hào)碼。由于這些號(hào)碼并非真實(shí)來(lái)源，運(yùn)營(yíng)商難以直接通過(guò)號(hào)碼進(jìn)行攔截。此外，隨著VoIP、GoIP、AI等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，詐騙分子可以更加便捷地偽裝自己的身份和位置，進(jìn)一步增加了攔截的難度。
法律層面的困境也不容忽視。不同國(guó)家的法律法規(guī)和運(yùn)營(yíng)商政策存在差異，這使得跨境打擊詐騙變得更加復(fù)雜。有時(shí)，即便國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商識(shí)別出某個(gè)號(hào)碼為詐騙號(hào)碼，但由于該號(hào)碼注冊(cè)地在國(guó)外，運(yùn)營(yíng)商無(wú)權(quán)直接停機(jī)或封鎖。這種法律上的限制無(wú)疑削弱了電信運(yùn)營(yíng)商在反詐工作中的效能。
國(guó)際合作的不暢也是電信運(yùn)營(yíng)商面臨的一大難題。電信詐騙往往涉及跨國(guó)犯罪團(tuán)伙，需要各國(guó)警方和運(yùn)營(yíng)商共同協(xié)作才能有效打擊。然而，由于各國(guó)之間的法律差異、利益沖突以及溝通不暢等問(wèn)題，國(guó)際合作往往難以順利進(jìn)行。這導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商在獲取跨境詐騙信息、追蹤犯罪嫌疑人等方面面臨諸多困難。
- 03 -
我的觀點(diǎn)是，要有效打擊境外電信詐騙，僅靠電信運(yùn)營(yíng)商的努力是不夠的。這是一個(gè)需要政府、運(yùn)營(yíng)商、用戶以及國(guó)際社會(huì)共同參與的系統(tǒng)性工程。
政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和打擊力度，完善相關(guān)法律法規(guī)和政策措施。一方面，要加大對(duì)電信詐騙犯罪的打擊力度，提高犯罪分子的違法成本；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管和指導(dǎo)，推動(dòng)全社會(huì)加強(qiáng)技術(shù)防范和宣傳教育等工作。
而電信運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)繼續(xù)加大投入和技術(shù)研發(fā)力度，提高攔截詐騙電話的準(zhǔn)確性和效率。例如，可以利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)來(lái)優(yōu)化大數(shù)據(jù)識(shí)別算法，提高涉詐號(hào)碼的識(shí)別率；同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的合作與交流，共同打擊跨國(guó)電信詐騙犯罪。
加強(qiáng)國(guó)際合作是打擊境外電信詐騙的關(guān)鍵所在。各國(guó)應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同制定打擊跨國(guó)電信詐騙的法律法規(guī)和政策措施；同時(shí)加強(qiáng)信息共享和技術(shù)交流，提高跨境追蹤和打擊犯罪的能力。
最后，廣大用戶也應(yīng)提高防騙意識(shí)，不輕易相信陌生人的電話和信息，提高常識(shí)水平，不要被詐騙，大家都不好詐騙了，詐騙集團(tuán)慢慢就沒(méi)了，王星這樣的事件也就不會(huì)發(fā)生了。
